Botiga Video-shoper.ru: comentaris dels clients i el personal

Què pot ser més agradable que comprar un nou dispositiu, especialment si el "nou" és exactament el que vol, a un preu assequible i es lliura a la casa per missatgers somrients? Però ja hi ha empreses del mercat que ofereixen aquest tipus de servei. Entre ells, la botiga d'Internet Video-shoper.ru és cada vegada més famosa. Es poden trobar comentaris sobre això en diversos recursos. Fem una ullada a les opinions expressades pels clients sobre aquesta empresa. Després de tot, si necessiteu actualitzar el telèfon, la tauleta, el portàtil o altres equips cars, és més raonable contactar amb un venedor ja verificat.

Sobre nosaltres

La botiga en línia Video-shoper.ru va ser creada fa més de 16 anys. L'empresa comercialitza models coneguts de telèfons, telèfons intel·ligents, ordinadors portàtils, tauletes, així com accessoris per a ells. L'assortiment de productes inclou rellotges intel·ligents, gyroskutery, articles d'equipament separats per a la cuina. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - Els productes d'aquestes i moltes altres companyies es poden seleccionar a les pàgines del portal http://video-shoper.ru. Els testimonis de clients confirmen que els productes presentats al lloc estan realment disponibles al venedor.

La botiga en línia no tracta de "fingir" una empresa important en el mercat dels equips digitals. Al contrari, els empleats de Video-shopper.ru intenten transmetre als clients el següent: "La nostra empresa és petita, però per això cada comprador és especialment valuós". Tingueu en compte, però, que l'empresa es pot anomenar "petita" només a l'escala del país: opera a Moscou ia la regió de Moscou. No obstant això, al mercat de capitals, la botiga en línia és molt notable. La seva infraestructura inclou un punt de lliurament personal i 5 punts de venda. El personal de la companyia inclou més de 100 especialistes qualificats, entre ells: programadors, redactors, especialistes en publicitat, empleats del departament de lliurament, operadors de call center.

Avantatges de comprar un dispositiu mòbil en una botiga en línia

Estudiant comentaris sobre l'empresa comercial Video-shoper.ru, podeu preguntar-vos per què comprar un dispositiu de moda a través d'Internet? No és millor anar a una botiga digital de ferreteria digital on es pot contenir un telèfon intel·ligent o una tauleta a la mà i veure com funciona el dispositiu?

Els empleats de Video-shoper.ru així expressen els beneficis que el client rep mitjançant la compra de béns d'ells:

1. Els articles ordenats són lliurats a la casa. No perdis temps en el camí cap a l' oficina de representació de vendes. El servei de missatgeria, a petició del client, comporta tres dispositius, des d'on podeu triar.
2. L'assessorament competent i detallat sobre els productes també es realitza a casa, en un moment convenient per al comprador.
3. A la botiga en línia Video-shoper.ru hi ha un servei de suport tècnic gratuït. Cada client se li assigna un administrador personal.
4. Qualsevol model es pot tornar en un termini de 14 dies.
5. Cada telèfon té una garantia gratuïta per un període de 12 mesos.
6. A la pàgina web de la botiga en línia de gairebé tots els models, es proporciona no només una descripció detallada, sinó també una revisió de vídeo.
7. Hi ha tutorials de vídeo gratuïts que expliquen com utilitzar els dispositius adquirits.
8. Quan compreu un telèfon intel·ligent o una tauleta, la botiga en línia com a bonificació descarrega una sèrie d'aplicacions amb llicència que es paguen a Play Store.

Servei de lliurament a domicili

Internet-shop Video-shoper.ru, les revisions sobre això, però que són incongruents, tenen al personal dels correus entrenats i tècnicament competents que són capaços de passar una consulta detallada i ajuden a ajustar el dispositiu mòbil a casa al client. El lliurament de les compres, com ja s'ha esmentat, es realitza només a Moscou i a la regió de Moscou. A prop de l'estació de metro "Mitino" i "Volokolamskaya", el servei de missatgeria és gratuït. El lliurament a la ciutat de la Ronda Anual de Moscou costa 400 rubles. La tarifa més gran per a l'enviament urgent a la direcció a Moscou, subjecte a un recàrrec per urgència, és de 900 rubles. A la regió de Moscou, l'enviament costa més - fins a 4000 rubles.

El dispositiu adquirit, com a promesa de promoció, portarà un servei de missatgeria amb qualitats i hàbits notables:

1. L'empleat del departament de lliurament és amable i tàctil.
2. Sempre truca amb antelació i negocia amb el client, a quina hora és millor portar el dispositiu ordenat.
3. El servei de missatgeria en comptes del comprador torna a verificar la capacitat de treball del dispositiu, l'ajusta. Si és necessari, ensenya com fer-ho servir.
4. Un empleat del departament de lliurament sempre té un canvi.

Tanmateix, és important tenir en compte que el treball dels missatges de Video-shoper.ru no sempre és tan perfecte. Els testimonis contenen informació que alguns dels empleats del departament de lliurament van parlar aproximadament i no van trobar cap canvi. Entre ells hi ha "astuts" que al·ludeixen a consells.

Servei d'autotransport

Si es demana la mercaderia, no es pot esperar a casa seva i, a punt de lliurar-se al mercat de la ràdio de Mitinsky, es posa al pavelló 172. El punt funciona diàriament de 10 a 00 a 19 hores. Podeu trucar al telèfon multicanal amb antelació i informar-nos quins models específics us interessa. Els venedors els prepararan per a la seva arribada. En aquest cas, no cal fer una compra.

Tal com es va informar a l'anunci, en el moment d'autotransportar, és possible seure còmodament al sofà, beure cafè o un refresc del minibar ubicat a la sala comercial Video-shoper.ru. Les ressenyes afirmen, però, que el punt de lliurament de mercaderies no és tan còmode. A causa de les grans cues, els clients han d'esperar massa per ser atesos.

Comentaris dels empleats

Els empleats de la botiga en línia Video-shoper.ru no estan especialment preocupats pel seu treball. Les revisions dels empleats de la companyia no es poden trobar a la web. Probablement, això es deu al fet que el personal de la botiga en línia és petit, i el gestor controla qualsevol retroalimentació.

El propietari i alhora el director de la botiga Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, al contrari, comparteixen activament les seves impressions del treball. Destaca la seva obertura cap als clients: qualsevol pregunta es pot resoldre directament amb ell.

El director supervisa personalment les ressenyes sobre el lloc Video-shoper.ru. En cas de negatiu, sovint tracta de contactar amb l'autor del comentari, averiguar què va causar la insatisfacció del client. Els empleats responsables del departament de queixes també anomenen "crítics". Ells construeixen la conversa de tal manera que esbrinin: quins problemes trobaven els clients durant la compra; Quins errors i deficiències, des del seu punt de vista, van permetre als empleats de la botiga. Fedotkin i el seu personal sempre ofereixen solucions possibles al problema. Algunes de les ressenyes negatives produeixen un resultat positiu.

Comentaris del producte

Tothom que va a comprar articles a la botiga en línia, preocupat per la qüestió de la conveniència d'utilitzar el portal? Després de tot, en supermercats i salons de comunicació cel·lular, podem disposar d'algun dispositiu, estudiar acuradament les seves característiques i funcions. I com entendre, per exemple, com un telèfon intel·ligent, si és al moment de la compra només una imatge a la pantalla?

La botiga en línia Video-shoper.ru intenta compensar la impossibilitat de tocar els productes amb la navegació convenient i les revisions detallades del producte al lloc.

Les descripcions d'accessoris i accessoris es fan amb competència. No contenen textos de caràcter publicitari. Cada revisió és similar al lloc dins del lloc. Una breu descripció del producte es col·loca en diverses pestanyes. Contenen:

- Fotos brillants de productes de primer pla;

- característiques tècniques detallades;

- revisions de vídeo;

- condicions de servei de garantia;

- informació sobre preus i normes d'enviament.

La primera pestanya, que s'obre automàticament, descriu ofertes especials i bonificacions per als clients. La compra, per exemple, d'un telèfon intel·ligent, pot obtenir accessoris per a ell amb un gran descompte.

Assortiment de béns

Els més populars a la botiga en línia dels telèfons Video-shoper.ru. L'elecció dels models és bastant gran, encara que no és el mateix que a les empreses "Euroset" o "Svyaznoy". Segons les ressenyes, si el dispositiu desitjat no està disponible, es presentarà sota l'ordre, subjecte a un pagament d'avançament del 100%. A la pàgina web, els comentaris de Video-shoper dels telèfons intel·ligents estan fins i tot en els models que falten.

En el punt de samovyvoza es pot dur a terme un telèfon de prova de conduir durant un període de 14 dies. Això vol dir que podeu comprar el dispositiu i, en el cas que el dispositiu no hagi de degustar, retornar-lo a la botiga i recuperar el cost total.

Un dels productes més cars de la gamma Video-shoper és l'iPhone. El cost d'un dispositiu arriba als 60 mil rubles. Quan compra regals de promesa i bonificacions per un total de fins a 20 mil rubles.

Ressenyes sobre la qualitat dels productes

Què tan fiable és la botiga en línia Video-shoper.ru? Les ressenyes sobre això són mixtes. Molts compradors elogien a l'empresa per preus baixos i pel fet que "tots els problemes es resolen sense problemes". Tanmateix, també hi ha comentaris negatius, el contingut dels quals us fa pensar.

Molts comentaris indiquen que els productes es presenten en un paquet obert. Sovint trobem models o casos defectuosos amb defectures evidents. Els compradors es van enfrontar al fet que el dispositiu, que va comprar a la botiga en línia Video-shoper.ru, va resultar ser un telèfon especialment fet per als residents de la Xina: els comandaments de menús van ser escrits en jeroglífics. En paquets separats, no es van trobar auriculars, que solen anar al kit.

On es pot llegir el més informatiu sobre les revisions de Video-shoper.ru? 4pda.ru - un lloc on es registren milers de seguidors d'equips de qualitat. Al fòrum temàtic, molts homes i dones comparteixen històries no raonades sobre la compra de telèfons intel·ligents. En llegir-los, podeu comprendre si heu de comprar un telèfon o tauleta a Video-shoper.ru.

Alguns clients, per exemple, van descobrir que la majoria dels telèfons venuts per la botiga en línia són grisos. Això vol dir que són produïts per fàbriques que no tenen dret a fabricar dispositius de la marca corresponent. Els compradors van demanar als missatgers que els informessin del número de sèrie del telèfon (IMEI) per assegurar-se que el dispositiu es troba davant d'ells del mercat legal. El personal de lliurament, a jutjar per les respostes, va respondre amb una negativa categòrica i es va marxar sense completar la transacció.

Hi ha molts comentaris que els productes Video-shoper.ru no compleixen amb l'estàndard Rostest. I aquest és un indicador important. El compliment implica que el dispositiu s'importi al país legalment, per part d'un fabricant o distribuïdor oficial.

Alguns clients es van enfrontar al fet que no era possible descarregar aplicacions en el sistema d'Android. Pel que fa a la línia directa, els compradors van rebre una resposta que Video-shoper.ru està preparada per reemplaçar el firmware del dispositiu de forma gratuïta, com a conseqüència del qual funcionarà en rus i anglès. Tanmateix, per fer-ho, el client ha d'aparèixer al punt de venda. La majoria dels compradors van causar emocions negatives, ja que van demanar lliurament específicament per no anar a les botigues mateixes.

En revisions separades, es va informar sobre l'engany: en un model relativament barat, el client va trobar un adhesiu des d'un altre més car.

Llista de preus

Video-shoper.ru es considera una botiga en línia digital democràtica, encara que no la més barata, de tecnologia digital. Compareu el nivell de preus amb les cadenes de botigues més famoses a l'exemple dels populars models de telèfons intel·ligents.

Model de telèfon intel·ligent	El preu del saló "Euroset", rubles.	Preu als salons "Svyaznoy", fregar.	Preu Video-shoper.ru, fregar.
Apple iPhone 6s 128GB d'Or rosa	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb negre	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Nota 32gGb gris	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual de 32 Gb de color blanc	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, blanc	32990	32990	19490

Si comparem els preus dels dispositius idèntics, trobareu que el cost de les mercaderies a Video-shoper.ru és molt inferior al d'Euroset i Svyaznoy. Els dos últims competidors no es diferencien entre si en preu.

Al mateix Video-shoper.ru, per a cada model, hi ha 3 opcions al mateix temps, depenent de la configuració: "simple", "super", "mega".

El cost del conjunt més car per un 10-20% excedeix el cost dels més barats. I fins i tot el "megacomplet" costa 10-20% més barat que als salons d'Euroset o Svyaznoy. Però aquest paquet més car inclou, per regla general: una targeta de memòria extraïble al telèfon, un carregador de butxaca, un vidre protector a la pantalla, que és pegat pel gerent del punt de samovyvoza o missatger a la vostra presència, de vegades, altres bonificacions agradables.

La botiga en línia explica els baixos preus establint el marge molt per sota dels salons, només el 4-7%. Es deu al fet que Video-shoper.ru no inverteix gaire diners en publicitat.

Garantia de reemborsament

Shop Video-shoper.ru garanteix a cada comprador el dret de retornar els productes per qualsevol motiu en un termini de 14 dies. Alguns clients a aquest respecte escriuen comentaris negatius. Exigeixen una pregunta lògica: si els productes d'aquesta botiga són tan fàcils de tornar, significa que és possible comprar un telèfon que algú ja ha utilitzat?

Sobre aquesta reclamació, el propietari de la botiga en línia Nikolay Fedotkin respon amb seguretat: el venedor està obligat per la llei a acceptar qualsevol producte, excepte una llista limitada, que es retornarà. I el comprador no està obligat a indicar el motiu. A l'empresa Video-shoper.ru, els productes s'accepten fàcilment, amb un somriure, sense reclamacions ni disputes.

No obstant això, els experts comproven la presència i la naturalesa del dany. Si el client va deixar caure el dispositiu a l'aigua o va sotmetre la caixa del telèfon a forts impactes, no es tornarà al receptor.

Quan se li pregunta sobre la probabilitat d'adquirir un nou dispositiu, el Director Video-shoper.ru respon que hi ha tal probabilitat, però no és gran. Les devolucions són rares. Si els telèfons i les tauletes no han perdut la seva presentació, es tornen a vendre a la botiga en línia http://video-shoper.ru.

Les revisions de clients confirmen que el dispositiu es podria retornar sense problemes. Tanmateix, en situacions d'avaries i avaries, els clients es van enfrontar al fet que els empleats de la botiga es van negar a canviar els productes o retornar diners.

Errors de reparació de la garantia

Botiga Video-shoper.ru garanteix que si en un termini de 12 mesos. El dispositiu es descomponrà, el centre de serveis de l'empresa el repararà de manera gratuïta. Els béns defectuosos, segons els empleats de la botiga, són rars, aproximadament 1 per 1000. El període de reparació per llei dura fins a 45 dies. De fet, tal com es va prometre a la botiga Video-shoper.ru, la reparació dura com a molt 10 dies. El 50% dels problemes, diuen, són problemes amb el firmware, que s'eliminen en un termini de 30 minuts.

Hi ha testimonis de compradors que reben cupons de garantia buida amb el servei de missatgeria d'enviament.

Ara sabeu molt sobre la botiga en línia Video-shoper.ru. Les ressenyes no sempre són justes i objectives. Però gràcies a ells, els compradors es tornen més atents i saben exactament quines preguntes heu de demanar al venedor.