Conflicte. Etapes del conflicte. Etapes de desenvolupament i resolució de conflictes

Complex polifacètic fenomen, amb la seva dinàmica i estructura, generalment denotats pel terme "conflicte". Etapes conflicte determinar el seu escenari de desenvolupament, que pot consistir en diversos períodes i fases respectives. En aquest article parlarem sobre aquest fenomen sociocultural psicològica complexa.

la definició

La dinàmica del conflicte pot ser vist com un estret i en un sentit ampli. En el primer cas, sota aquesta condició implica etapa de confrontació més aguda. A grans etapes del conflicte - aquest és un procés llarg en el que aclareixi la relació fases se succeeixen en el temps i l'espai. Per fer front a aquest fenomen hi ha un únic enfocament. Per exemple, LD Segodeev identifica tres etapes de la dinàmica del conflicte, tots els quals es divideix en fases separades. Balenes AI comparteix el procés de confrontació en tres etapes i VP Galitsky i NF Fsedenko - 06:00. Alguns científics creuen que encara més complex fenomen és el conflicte. Etapes del conflicte, segons ell, tenen dues opcions, tres períodes, quatre etapes i onze fases. En aquest article s'exposarà exactament aquest punt de vista.

períodes de desenvolupament i realitzacions pas

Les etapes del conflicte es poden implementar en dos escenaris diferents: lluita inclòs en l'etapa d'escalament (primera realització) o passa (segona realització).

Els períodes de conflicte són les següents condicions:

1. - Diferenciació de les parts en conflicte separats, tractant de defensar només els seus interessos, utilitzant les formes actives de la confrontació.
2. Confrontació - parts en conflicte utilitzar mètodes de control de potència durs.
3. Integració - els oponents van a trobar-se i començar a buscar una solució de compromís.

A més de les variacions i els períodes són els següents principals etapes del conflicte:

1. Predkonflikt (etapa latent).
2. interacció Problemàtica (resistència a la fase activa, que, al seu torn, es divideix en tres fases: una interacció incident escalada equilibrada).
3. Resolució (finalització del conflicte).
4. Després d'un conflicte (les conseqüències).

A continuació considerem en detall la fase en què cada etapa es divideix la interacció conflicte.

Predkonflikt (fase principal)

La fase latent del desenvolupament són les següents fases:

1. L'aparició d' una situació de conflicte. En aquesta etapa, entre els oponents que hi ha una contradicció, però encara no són conscients d'això i no van adoptar cap mesura per defensar les seves posicions.
2. La consciència de la situació de conflicte. En aquest moment, els costats oposats estan començant a adonar-se que una col·lisió és imminent. situació en aquest cas, la percepció ha sorgit en general és subjectiva. La realització de la situació objectiva d'un conflicte pot ser alhora erroni i apropiada (és a dir correcta).
3. Oponents intenten resoldre el problema urgent dels mitjans de comunicació, llegir i escriure validesa de la seva posició.
4. situacions prèvies als conflictes. Ocorre si els mètodes de la solució pacífica del problema no es porta a l'èxit. Els costats oposats es van adonar de la realitat de l'amenaça i van decidir defensar els seus interessos per altres mitjans.

interacció problemàtica. incident

L'incident - és l'atac deliberat contra oponents que volen prendre l'únic objecte del conflicte, sense importar les conseqüències. La consciència de l'amenaça als seus interessos fa que les parts en conflicte per aplicar mètodes actius d'influència. L'incident - aquest és el començament d'una col·lisió. S'aprofundeix en la relació de forces i exposa les posicions de les parts en conflicte. En aquesta etapa, els oponents fins i tot una lleugera idea dels recursos, capacitats, recursos humans i materials que els ajudarà a guanyar la mà. Això, d'una banda, conté conflictes, i de l'altra - fa desenvolupar encara més. En aquesta fase, els oponents estan començant a recórrer a un tercer, t. I. Per apel·lar a les autoritats judicials per a la promoció i la protecció dels seus interessos. Cadascun dels temes de l'oposició està tractant d'atraure el major nombre de seguidors.

interacció problemàtica. escalada

Aquesta etapa es caracteritza per un fort augment de l'agressivitat de les parts en conflicte. No obstant això, les seves posteriors accions destructives molt més intens que l'anterior. Les conseqüències són difícils de predir si fins ara ve a conflictes. Etapes del conflicte es divideixen en diverses etapes del seu desenvolupament:

1. El fort descens en el rendiment i el comportament cognitiu. Els subjectes confrontació procedeix a mètodes primitius més agressives per al antagonisme.
2. El desplaçament de l'oponent percepció objectiva universalment "enemic". Aquesta imatge es converteix en un líder en el model d'informació del conflicte.
3. L'augment de la tensió emocional.
4. La transició abrupta d'arguments raonables als atacs personals i reclamacions.
5. El creixement del rang jeràrquic prohibit i vulnera els interessos de la seva constant polarització. Interessos de les parts es fan bipolar.
6. violència sense compromisos com a argument.
7. La pèrdua de l'objecte col·lisió original.
8. La generalització del conflicte, la seva transició a un escenari global.
9. La participació en l'enfrontament de nous participants.

Les característiques anteriors són característiques de tots dos conflictes interpersonals i de grup per. Els iniciadors col·lisions poden donar suport fermament i formant processa les dades mitjançant la manipulació de la consciència costats oposats. Cal subratllar que, en el curs de l'escalada de l'esfera conscient dels oponents psique perd gradualment la seva importància.

interacció problemàtica. interacció equilibrada

En aquesta fase, els subjectes del conflicte a entendre, finalment, que per la força no resolen el problema. Ells continuen lluitant, però el grau d'agressivitat es redueix gradualment. No obstant això, la veritable acció cap a una solució pacífica de la situació, les dues parts encara no han dut a terme.

la resolució de conflictes

Etapes resolució de conflictes que es caracteritza pel cessament d'antagonisme actiu, la consciència de la necessitat de negociar i es va fer reaccionar a la transició actiu.

1. fase activa col·lisió de finalització pot ser desencadenada per diversos factors: el canvi radical de els valors del sistema en conflicte costats; debilitament evident d'un dels oponents; l'aparent inutilitat d'altres accions; aclaparadora superioritat d'una de les parts; aparició en oposició a un tercer que pot fer una contribució significativa a la solució del problema.
2. En realitat, la solució del conflicte. Parts comencen a negociar, completament renunciar als mètodes violents de lluita. Formes de resoldre la confrontació podrien ser els següents: canvis en les posicions de les parts en conflicte; eliminació d'un o tots els membres de l'oposició; la destrucció de l'objecte del conflicte; negociacions efectives; tractament dels oponents a la tercera part, que juga el paper d'àrbitre.

El conflicte pot fallar en altres formes: atenuació (fading) o desemboquin en nivell diferent confrontació.

fase post-conflicte

1. La resolució parcial. Els passos conflicte social acabar-se en aquesta etapa relativament tranquil·la. Aquesta condició es caracteritza per la preservació de la tensió emocional, negociacions tenen lloc en una atmosfera de les reivindicacions de forma de pronunciació mutus. En aquesta etapa de la confrontació és sovint la síndrome post-conflicte, que està plena amb el desenvolupament d'una nova controvèrsia.
2. La normalització o la completa resolució del conflicte. Aquesta fase es caracteritza per l'eliminació completa de les actituds negatives i l'accés a un nou nivell d'interacció constructiva. Etapes de control de conflictes en aquesta fase s'hagi completat. Dos costats restaurar la relació i comencen un treball conjunt productiu.

conclusió

Com es va esmentar anteriorment, un conflicte pot ocórrer en dos escenaris, un dels quals implica l'absència de la fase d'escalada. En aquest cas, els costats oposats es porta a terme d'una manera més constructiva.

Té els seus límits de cada conflicte. Etapes del conflicte estan limitats en el temps, l'espai i intra-quadre. La durada de la col·lisió que es caracteritza per la seva longitud temporal. confrontació dins de la frontera causada per l'alliberament dels subjectes pel que fa al nombre total de participants.

Per tant, el conflicte és una interacció complexa entre els oponents agressius sintonitzats. El seu desenvolupament està subjecte a certes lleis, el coneixement pot ajudar els participants a evitar col·lisions i les pèrdues potencials per arribar a un acord per la via pacífica, constructiva.