Els processos de negoci: exemples i la descripció

Quins són els processos de negoci? Els exemples ens permetran comprendre millor aquest tema, per la qual cosa utilitzarem activament.

informació general

Per començar, anem a entendre al mateix temps, quins són els processos de negoci. Així és la seqüència conjunt d'accions específiques adreçades a la conversió dels recursos rebuts a l'entrada fins al producte final que té valor per als consumidors en la sortida. A causa d'aquesta definició, podem entendre que els processos de negoci tenen dins de cada organització. Formalitzat o no, no importa. Recordi que pot satisfer sempre els processos de negoci. Exemples d'aquests s'imposaran endavant en l'article.

Vegem un exemple de casa. Hi ha una mestressa de casa que vol rentar plats (processos de negoci). Es confia aquesta tasca rentavaixelles. A l'entrada tenim plats bruts. Durant el procés, s'utilitzarà l'aigua, detergent i electricitat. I anem a obtenir els plats nets. D'acord amb aquest esquema i construir processos de negoci. Exemples que es donen a continuació només confirmen aquestes paraules.

enfocament funcional

Atès que estem interessats en els processos de negoci (exemples concrets), llavors que no ens remetem, i immediatament posar-se a treballar. Diguem que tenim una empresa, que té un enfocament funcional de gestió. Segons ell, la companyia - és un conjunt d'unitats. I cada un treballa per realitzar la seva funció específica. Però en aquests casos, en els quals les unitats individuals es centren en la consecució del seu rendiment pateix sovint de l'eficiència global de l'empresa.

Vegem un procés típic del conflicte. departament de vendes requereix un augment en l'abast màxim possible per al creixement de la facturació. Alhora, també volen emmagatzemar el producte era sempre en estoc. Mentre que el departament subministraments planeja comprar un rang estret, i en grans quantitats. De fet, en aquests casos, que treballaran de manera eficient i fer créixer el seu component principal (més precisament - a baixar el preu del proveïdor). Això és un procés d'implementació de negocis, que els departaments estan buscant de manera diferent.

enfocament basat en processos

Ell veu tot el que passa com un conjunt de processos. Hi ha gran i de suport. Cada procés té el seu propòsit específic, que està subordinat al problema que enfronta tota l'empresa. A més, hi ha un propietari que administra els recursos i és responsable de l'execució de tot el necessari. També ha d'haver un sistema de control de qualitat i correcció d'errors. No cal dir que ningú procés no pot tenir lloc sense recursos. Completant la llista dels components del sistema d'indicadors, que s'avaluen i processos de negoci. Exemples del que, després de tot el que se li va prometre que serien? Ara veurem un i.

Imagini un mapa. Al centre hi ha un procés de negoci principal. Es divideix en components separats. Acompanyar per administrar i mantenir els processos de procurar que tot va ser executat segons sigui necessari. Aquest serà un enfocament basat en processos. Quan s'hagi completat l'operació d'un element, que es transmet a les següents novetats.

Descripció dels processos de negoci

Els exemples d'això en termes generals que es poden veure en tot l'article. No obstant això, la documentació completa és sovint comparable amb el gruix d'un petit llibre (o fins i tot més, si estudiem l'obra d'un gran empresa).

Modelatge de Processos de Negoci (exemples dels quals també s'enumeren aquí) requereix que totes les operacions de l'empresa eren tan clars i transparents. Això els permetrà analitzar la millor manera i per identificar els diversos problemes abans que es produirà un error. Cal recordar que les principals descripcions de tasques - és comprendre la interacció d'unitats separades, veure a què ia qui passen en cada etapa del treball. Això fa que sigui possible simplificar considerablement l'adaptació de nou personal i per reduir la dependència de l'estabilitat de l'empresa a partir dels factors humans inestables. També es reduirà amb l'enfocament adequat despeses d'operació. Això és el que fa la descripció dels processos de negoci. Un exemple de tal optimització pot demostrar el control de gairebé qualsevol empresa d'èxit.

L'ordre de desenvolupament

Vegem un exemple pràctic d'un procés de negoci a l'empresa. Inicialment, hem de tenir cura de que l'equip de treball del projecte. Es forma a partir dels empleats de l'empresa. Molt sovint, resulta que un dels equips de treball no és suficient. Llavors, què es pot fer? Per compensar la manca d'energia pot dibuixar un grup temporal. No interfereixi, i també crear una descripció de com funciona el procés en un moment donat. S'ha de tractar d'identificar qualsevol relació entre les accions, en lloc d'arreglar els detalls fins.

Per evitar deixar de banda, pot utilitzar mapes estàndard i els processos de formularis. En el procés de desenvolupament, es recomana utilitzar un mètode d'aproximacions successives. En altres paraules, cal repetir un cicle d'accions per millorar fins que s'obté un resultat acceptable.

El que hauria de prestar atenció?

Ha de centrar-se en els següents temes:

1. Els formularis estàndard.
2. Mapa.
3. Rutes.
4. Matrix.
5. Diagrames de flux.
6. Descripció articulacions.
7. Descripció auxiliar.
8. Documentant.
9. Una descripció detallada.
10. La definició d'indicadors i índexs.
11. normativa de desenvolupament.

La millor cosa sobre el concepte dels elements necessaris pot donar un exemple real -reinzhiniring processos de negoci existents de l'empresa. No obstant això, en aquests casos, cal estar preparat per al fet que vostè ha de familiaritzar-se amb una gran quantitat de documentació.

Quant a les targetes Digui una paraula

Per tant, que ja hem vist, el que constitueix els processos de negoci, exemples d'ells en la vida real. Ara anem a anar a través de la documentació tècnica, el que cal fer si volem una descripció precisa i clara. Així, al principi, seria desitjable que prestar atenció al mapa de processos de negoci. És una representació gràfica configurat com un diagrama de blocs. Cal assegurar-se que cada participant se li va assignar una columna separada. s'introdueixen els intervals de temps de línia. Targeta completament decorat li permet comprovar si l'operació s'ha sincronitzat.

També pot realitzar un seguiment i després passa si i com la informació entre els diferents departaments de l'empresa. algunes preguntes s'han de posar de la millor manera possible. Qui fa aquesta operació? Per què és necessari per dur a terme? Què és? Quan vostè necessita per dur a terme l'operació? On es porta a terme? Si bé la millora dels processos existents osche ha de preguntar si es pot millorar.

matriu

Són necessaris per identificar els processos de negoci més crítics dins de l'empresa. Durant la seva preparació es té en compte, i la interrelació de tots els esdeveniments, així com el grau d'interferència.

A la cadena de procés d'anàlisi és fàcil de detectar que l'intercanvi d'informació es mou des de la part superior esquerra a la inferior dreta. És a dir, d'una forma matemàtica descriu la relació entre el proveïdor i el consumidor, es presenta en la forma d'un rectangle. A cada cel·la de la matriu al mateix temps identifica tots els requisits necessaris per a les accions que van ser / són fets / a realitzar. Són una classe de models bidimensionals amb els quals jutjar el que es fa i quin és l'objectiu que es persegueix. Les dificultats en la preparació de la matriu aquí són que per al càlcul amb la precisió màxima és sovint necessari utilitzar una quantitat considerable de dades. Això implica la presència d'una gran quantitat d'informació. Així, en aquests casos, s'utilitza generalment la informació digital, que és sovint encara han de fer trampa.