Es tracta de SMS ( "megàfon"): possibles causes. El suport del "megàfon"

No es poden rebre o enviar un missatge de text des d'un dispositiu mòbil pot estar associat amb una sèrie de raons. Molt sovint un problema enfrontat pels nous abonats, que recentment han adquirit un conjunt amb el número "megàfon" i els clients existents, la substitució d'una targeta SIM per alguna raó (per exemple, sobre o en relació amb la pèrdua de la targeta SIM anterior del nou format). Com entendre a tu mateix, per què no vénen SMS ( "megàfon")? És possible fer-ho vostè mateix? Com esbrinar el que podria ser el problema: a la targeta SIM o el dispositiu mòbil?

Es tracta de SMS ( "megàfon"): les principals raons

En un sentit global, totes les condicions que condueixen a la impossibilitat d'ús normal dels serveis de missatgeria de text es poden dividir en tres categories:

• problemes amb l'equip (error tècnic del dispositiu, que està instal·lat a la targeta SIM "MegaFon", la presència de la prohibició de l'ús de serveis de comunicacions que estan instal·lats al telèfon intel·ligent);
• funcionament incorrecte de la targeta SIM (aquesta categoria es pot atribuir a danys mecànics així com l'existència de restriccions en l'ús de serveis de comunicacions a nivell d'operador);
• una gran càrrega sobre la base de operador de l'estació també pot conduir al fet que no vénen de missatges SMS al "megàfon".

L'últim punt és especialment rellevant durant les festes - festes de Cap d'Any i maig, quan molts clients estan començant activament a trucar, escriure, navegar per Internet. En aquestes situacions, la càrrega a la xarxa augmenta, i no sempre les estacions base poden manejar-lo. Independentment resoldre aquest problema l'usuari no pot. Ell ha d'esperar només fins que el pic d'activitat es calma, i de nou serà possible utilitzar la connexió en els mateixos termes.

Problemes amb el servei SMS en comprar una nova targeta SIM / substitució de l'existent

Els nous subscriptors que han comprat el kit de la companyia de "megàfon" han de saber que només durant el dia es connectarà a tots els serveis. Típicament, la comunicació de veu està disponible immediatament després d'instal·lar la targeta SIM de la ranura aparell cel·lular. Però el servei de SMS es pot connectar fins a l'endemà. En aquest cas, afectar el procés i accelerar el seu propi partit no es pot forçar, ja que la connexió es realitza de forma automàtica als equips de l'operador. En aquest cas no té sentit per a comprovar la configuració del telèfon, prova de la targeta SIM en un altre dispositiu - només ha d'esperar un temps. Si després de 24 hores de la compra o substitució d'una targeta SIM per utilitzar el servei falla, s'ha de comunicar amb el centre de trucades. El subscriptor ha de quedar clar que l'operador que després d'haver comprat o canvia la targeta SIM, no vénen SMS "megàfon". centre de contacte dels empleats de verificar si el servei a l'habitació està connectat, torneu a connectar, si cal.

La presència de les prohibicions dels serveis de comunicacions

Un altre problema, que és un obstacle per al correcte ús dels serveis de SMS, és la prohibició dels missatges entrants. Tal restricció es pot ajustar de forma independent per l'abonat, així com a agent de servei al client, a iniciativa de la mateixa d'abonat nou. En el primer cas, el dispositiu mòbil una persona pot establir restriccions en determinats serveis. En el segon - per sol·licitar que al centre de contacte. Com ser en aquest cas? Lògicament, això hauria d'abandonar la prohibició. Pot fer-ho escrivint un simple comandament # 330 * 1111 #. Amb ella, es pot desactivar totes les restriccions existents (independentment de la forma en què s'han establert). Després d'això, es recomana reiniciar la màquina i provar el servei.

L'absència d'ajustos en el dispositiu mòbil

El principal paràmetre que ha d'estar present en el telèfon és el nombre de SMS i el central. A través d'ell, enviar i rebre missatges. En la majoria dels casos, introduir-ho a mà no és necessari, ja que està "prescriu" automàticament després que la targeta SIM està inserida al telèfon. No obstant això, si vostè no ve de SMS ( "megàfon"), llavors vostè necessita per comprovar si s'ha especificat correctament. Per a això, aneu a la configuració de missatges (en general es troben a la secció d'SMS en la majoria dels dispositius moderns). Ha d'estar present per a un nombre de subscriptors a la regió de Moscou i Moscou. Per altres regions del país utilitzen diferents números - pot veure'ls a la pàgina web de l'operador, entrant en una àrea específica.

Realització de la prova en la recepció / enviament d'un SMS a la llar

Si els suggeriments anteriors no ajuden, i encara ve SMS "megàfon" què fer? En primer lloc, cal comprovar el que pot estar relacionat amb el problema. Per a això, instal la targeta SIM a un altre dispositiu mòbil i tractar d'enviar un missatge SMS i prendre. En aquest cas, si el nou servei dispositiu funciona correctament, llavors el problema està probablement relacionat amb el telèfon intel·ligent anterior. Per exemple, pot ser una prohibició dels serveis o hi ha altres detalls tècnics.

En el cas contrari, quan la permutació de la targeta SIM no ha canviat la situació, i prendre avantatge de SMS encara no s'assoleix, llavors, amb gran confiança, podem dir que hi ha un problema en si mateix la targeta SIM no està connectat al servei, la targeta SIM és defectuós i així successivament. en aquest cas, té sentit que trucar al centre de contacte i esbrinar si el programa fa que la impossibilitat d'utilitzar el servei SMS - es pot fer amb qualsevol nombre, incloent la ciutat de la línia directa que apareix a la pàgina web oficial.

El suport del "megàfon"

Ajuda per resoldre la situació és un empleat de l'operador del centre de contacte. Si les mesures adoptades pel subscriptor, no va ajudar, i una altra vegada ve de SMS ( "megàfon") o si no pot enviar-lo, es recomana trucar a la línia d'atenció al client. Especialista ha de ser informat, i després hi va haver un problema amb l'ús dels serveis de SMS (en substitució de la targeta SIM, la instal·lació d'un nou telèfon, etc.), i les accions que es duen a terme pel client per reprendre la possibilitat d'enviar i rebre missatges.

El suport del "megàfon" està disponible amb el número 0500. La trucada és gratuïta des de les targetes SIM de l'operador, sempre que sigui en l'àrea nacional. També es podria tractar d'utilitzar el formulari per enviar sol·licituds a través de l'operador del lloc, però l'esperança d'una ràpida resposta en aquest cas no val la pena - perquè tals aplicacions requereixen un centre de contacte especialista en tractament més prolongat.

conclusió

En aquest article s'hauria plantejat la qüestió que preocupa a molts subscriptors: ¿i si no és possible enviar i rebre missatges al seu nombre. Les raons que podrien conduir a això, molt - del banal a danyar la superfície de la targeta SIM, a la manca d'ajustos correctes del centre de SMS en la unitat. Es recomana als subscriptors que provar-se a si mateix, assegureu-vos que no hi ha prohibicions per comprovar si hi ha els paràmetres necessaris en la configuració d'SMS.