ISO - Què és això? ISO

ISO - una organització internacional organització no governamental, que va entrar en existència en 1947. El seu objectiu és el desenvolupament de normes internacionals de béns i serveis. Considerem aquesta institució - l'organització en si, la necessitat de l'existència d'- i considerem que ho fa.

ISO - és que en l'organització?

Avui dia es compon de 157 membres, representants dels diferents països (un de cada). Rússia es va unir al Consell de (unitat estructural que exerceix el control) l'organització en 2007.

L'abast de la norma ISO abasta totes les àrees, a excepció de l'electrònica i l'enginyeria elèctrica, que s'ocupa de la Comissió Electrotècnica Internacional. Alguns treballs també s'ha realitzat en una operació conjunta.

estructura

ISO es compon dels òrgans de govern i els treballadors.

Entre la primera s'inclouen els següents òrgans.

1. Assemblea General. Es compon de funcionaris i delegats, que són designats pels comitès.
2. La Junta organitza el treball entre les sessions de l'Assemblea General. Es podrà formular preguntes als comitès i d'encarregar-per resoldre'ls. Les decisions es prenen per majoria de vots de totes les persones presents. La subjecció del cos 7 són comitès.
3. oficina d'orientació tècnica.

Els òrgans de treball són les següents unitats estructurals.

1. Els comitès tècnics. Entre ells: Plaka - una oficina tècnica que prepara propostes per a la planificació del treball de la ISO. Stuckey explorar els principis científics de la normalització i la informació d'ajuda per al Consell, mitjançant el desenvolupament dels requisits de les normes internacionals. CASC avaluar la conformitat de productes i serveis, l'exploració de la pràctica d'aquest tema i la s'analitza. DEVCO ajuda als països en desenvolupament, el desenvolupament de recomanacions de normalització. COPOLCO - Comissió de protecció dels consumidors, s'estudia la possibilitat de promoció de les mateixes, a través de la introducció de l'institut de normalització. Remco, com un comitè de mostres estàndard, l'organització proporciona assistència metodològica.
2. Subcomitès.
3. grups d'assessorament tècnic.

normes

Atès que hi ha la norma ISO, desenvolupat per l'Organització Internacional de Normalització. Fins a la data es va emetre gairebé 14.000 mostres, que són compatibles amb les diferents tecnologies i processos de producció. Això s'aplica als sectors tradicionals (agricultura, construcció, béns de consum, equips mèdics, etc.), i les noves branques (codificació digital, informació d'alta tecnologia i similars).

Les normes ISO - un desenvolupament dictada per l'evolució del mercat. Quan hi ha una necessitat, els representants de qualsevol de les branques presenten una sol·licitud per assegurar-se que la norma apropiada va ser desenvolupat. Després de l'aprovació de la sol·licitud s'envia al comitè tècnic per al treball posterior. Està compost per representants de la indústria, que han expressat el seu desig de desenvolupar la norma. Després de la seva aprovació, el projecte de portar a la discussió, i, finalment, prendre la votació.

Els més comuns són considerats normes ISO 9000 i ISO 14000. Tots dos poden ser utilitzats en diferents organitzacions, independentment de si estan ocupats en alguna activitat.

Standard 9000 i 14000

Per exemple, el nombre de la norma ISO 9000 - una norma que regula la gestió de qualitat. Per aconseguir-ho en la producció de l'aplicació de tecnologia apropiada, i els procediments de gestió per fer front a les necessitats i garanteix uns productes i serveis d'alta qualitat.

ISO 14000 representa un patró de control per a la seguretat del medi ambient. Ell ha de portar al mínim els efectes nocius sobre el medi ambient i treballar per augmentar la seguretat tècnica de la producció.

Sobre la base del que aquests estàndards?

S'entén que cap d'aquestes normes no és una garantia de qualitat i seguretat. Ells només estimulen l'organització per implementar un sistema de gestió pel qual per aconseguir una qualitat òptima i garanteix la millor seguretat.

Quan es considera la norma ISO 9000 va revelar certs principis de gestió de la qualitat. Els líders de la dreta a les usen per seleccionar el millor sistema a l'empresa. Anem a estudiar-los.

principis

№ 1. Centrar-se en el consumidor. En aquest cas, l'organització tracta de comprendre les necessitats dels seus clients i tractar de reunir-se amb ells en tots els sentits de manera que fins i tot superar les expectatives. Amb aquesta finalitat:

• l'exploració de les necessitats;
• ajustar l'estratègia;
• implementar el sistema de transmissió de dades òptima per a les necessitats de tots els empleats;
• l'estudi de la satisfacció del client del producte;
• l'establiment d'un sistema de relacions amb els clients;
• intentar arribar a un equilibri entre els consumidors i altres.

Nombre 2. Els líders organitzen l'establiment de metes i objectius, proporcionen totes les oportunitats per assolir-los. Per aquest cap:

• Es tenen en compte els interessos de tots els empleats;
• Ell veu el futur de l'organització;
• establir metes i objectius;
• Proporciona atmosfera confidencial a l'empresa;
• Proporciona els recursos necessaris per a la formació;
• responsable;
• S'anima els empleats.

3. Nombre d'acoblament de marcs. La gent - això és una cosa que es basa en cap activitat. Si els empleats estan involucrats en els assumptes de l'empresa, es desenvolupa una forma molt més dinàmica, i els empleats de més de revelar el seu talent. Per a aquest fi, sempre en termes de compliment de les normes internacionals, en els quals:

• els empleats són conscients de la seva contribució en l'exercici de les seves funcions;
• comprendre totes les restriccions;
• són responsables;
• tractant de millorar les habilitats;
• compartir experiències i coneixements obtinguts;
• discutir els problemes urgents.

Nombre 4. L'enfocament per al procés de treball en l'empresa de tractar d'establir de tal manera que es converteix en el més important. Per a això, sempre que tals condicions com:

• Defineix les activitats necessàries per assolir els resultats;
• Es porta un registre del funcionament i les responsabilitats dels empleats;
• Se centra en les circumstàncies que afecten les activitats bàsiques;
• impacte estimat.

№ 5. Enfocament de gestió. eficiència òptima s'aconsegueix en aquest cas per sistemàtica. Per a això, l'empresa porta a terme les següents accions:

• treballant en qüestions estructurals;
• millora la interdependència intrasistémico;
• bastant assigna la responsabilitat;
• porta a terme l'ordre executiva des del principi fins al final;
• la millora dels mecanismes de treball, l'avaluació de l'activitat.

Nombre 6. Les accions dirigides a la millora contínua de les següents opcions:

• millorar contínuament la qualitat del producte o servei prestat;
• educar el personal;
• millorar el rendiment i treballar-hi totes les baules de l'empresa;
• estimar passos derivats;
• posar en relleu els resultats.

№ 7. L'enfocament real. Aquest principi implica els següents passos:

• verificació de la informació;
• per fer-la accessible;
• anàlisi;
• decisions i accions basades en ella.

Nombre 8. Relacions mútuament beneficioses. En aquest cas, es necessita el següent:

• l'establiment d'un equilibri entre els objectius a curt i llarg termini;
• la posada en comú dels recursos;
• identificar els socis clau i el treball amb ells;
• l'intercanvi d'informació;
• crear plans conjunts.

ISO 9000 es va desenvolupar el 1994. Es compon d'una sèrie 9001, 9002, 9003. Més tard es van afegir altres 9001: 2000 i 9004: 2000. De moment, hi ha setze normes, de les quals les pròpies empreses seleccionar la més adequada per a ells.

la necessitat d'organitzar

La certificació és obligatòria o voluntària. El sistema de gestió de la qualitat és un procés força complex, i no cal que totes les empreses. Aquestes normes internacionals per a l'avaluació són adequats per a les empreses que busquen:

• millorar la qualitat del producte;
• portar a un sistema òptim de gestió de nivell;
• sistematitzar aquesta guia;
• millorar la imatge;
• per aconseguir els beneficis de la competència;
• facilitar la concessió de llicències;
• atreure socis seriosos en els negocis;
• rebre comandes d'empreses estrangeres.

Preparació per a la certificació

El procés de gestió ha de col·locar-se sota els estàndards internacionals establerts. L'avaluació del sistema existent pot ser suficient, i en la introducció de la nova no cal. prou bo per treballar en canvis estructurals. Per a algunes organitzacions requereixen una reorganització a fons, mentre que per a altres - només fer alguns canvis. El sistema està construït d'acord amb els objectius definits. Les empreses duen a terme les reformes per si mateixes o convidats a aquesta organització de consultoria.

Els següents passos són la introducció de normes administratives.

1. L'establiment d'objectius.
2. La identificació de les expectatives.
3. L'estudi de les normes.
4. L'elecció d'un d'ells.
5. Sistema de Gestió de diagnòstic.
6. Identificar els processos que afecten al lliurament dels productes als consumidors.
7. Desenvolupament de les obres previstes.
8. La forma de realització de la seva vida.
9. una avaluació independent del sistema.
10. Realitzar l'auditoria per obtenir la certificació ISO.
11. La millora contínua dels sistemes de gestió.

Cossos, certificadors

Hem d'entendre que l'organització de la ISO no porta a terme el treball de prova i no emet la certificació ISO. Es dedica als patrons de desenvolupament. I tots els procediments pertinents per a la verificació de les normes internacionals de qualitat dutes a terme per organitzacions acreditades. Això es fa al país on l'empresa té un interès comercial.

GOST i ISO

La base per a la certificació obligatòria a Rússia són les normes GOST. ISO, com es va esmentar anteriorment, és la base per a la certificació voluntària. No obstant això, per a l'harmonització de la reglamentació tècnica es va establir el sistema, es va centrar en les normes internacionals. GOST ISO triar aquelles empreses que se centren no només en el mercat intern del mercat nacional, sinó també a l'exterior. Alguns creuen que és aquest enfocament forma una posició adequada a les organitzacions comercials.