Canals de comunicació: definició, tipus, característiques. Canals de comunicació de màrqueting. canals de comunicació personal

No és cap secret que la comunicació - és molt important, fins i tot un punt essencial de les relacions públiques. Aquest concepte significa en primer lloc l'intercanvi d'informació entre els diferents tipus d'actors.

Fins i tot en els inicis de la interacció de la societat humana i la comunicació juguen un paper important. Va ser els primers canals de comunicació. Fins a la data, el paper de la informació segueix creixent. En aquest sentit, una gran importància per a la humanitat i tenen tot tipus de canals de comunicació existents.

Molts coneguda frase del famós escriptor Antuana De Saint Exupery. En aquell moment, va dir que el més valuós en el món és el luxe de la comunicació humana. Aquesta declaració no ha perdut la seva rellevància en l'actualitat. La comunicació efectiva entre les persones, sens dubte, és un dels principals factors d'èxit en molts àmbits de la societat humana. És útil tenir un grup d'amics lleials i de confiança, una carrera, i assolir el reconeixement i l'èxit. Sense la construcció efectiva d'aquestes relacions a través de canals de comunicació tot es torna impossible.

la definició

Quins són els canals de comunicació? Definició d'aquest concepte és important per al procés de transferència d'informació. Per tant, el canal de comunicació - és un o l'altre mitjà pel qual es pot enviar un missatge des de l'origen a la destinació. El primer d'ells envia aquesta o aquella informació, i el segon ho aconsegueix. En aquest cas, l'objectiu pot ser més d'un. Així, durant la presentació del conferenciant transmet la informació de tot el públic. D'altra banda, el missatge no pot ser limitat a text o so. Sovint s'inclou un to, gestos, i així successivament. D.

Desenvolupament de la comunicació en la societat humana

Els canals de comunicació són línies de connexió reals o imaginaris pel qual circula la informació. En aquest cas tant la font i l'abonat requereix alguns mitjans per detecció. Aquests són els codis i llenguatges, així com l'equip tècnic.

Eines i canals de comunicació tenen patit canvis amb el desenvolupament de la societat humana. Juntament amb les persones que han passat de la societat primitiva a una civilització postindustrial. Això canvia no només la quantitat, sinó que també havia nous tipus de canals de comunicació. La forma natural de la transmissió d'informació gradualment complementades per artificial, creada a aquest efecte pel propi poble.

canals no verbals i verbals

Aquest tipus de transmissió de dades són naturals. canals de comunicació no verbals i verbals utilitzant eines que són naturalment inherent a l'home. A causa d'això, i es fa possible transferir el missatge semàntic.

No verbal (no verbal) i verbal (paraula) - els canals de comunicació social. I la primera d'elles és la més antiga.

Té el seu origen en el procés de l'evolució biològica, molt abans de l'aparició de l'home, quan els animals superiors van expressar la seva actitud davant els diferents esdeveniments de les diferents emocions.

La possessió o l'ús de canal de comunicació discurs verbal és el segell distintiu de la raça humana. Per l'aparició del procés necessari per desenvolupar un sistema d'articulació, la formació en el cervell d'una zona especial, i així successivament. D. Que en absència de totes aquestes condicions biològiques no són capaços de parlar amb els representants del món animal.

L'aparició de canals artificials

Amb el desenvolupament de la societat humana formada necessitat per a la transmissió de la informació en absència de contacte directe entre dues o més entitats. Per això havia canals artificials de comunicació. El primer d'ells va ser un documental. Es va incloure joies i amulets, els tatuatges i els personatges que han definit el concepte ( "arbre", "bèstia", "dona", i així successivament. D.). Aquesta pintura primitiva va ser el pas inicial de l'escriptura. Amb el seu aspecte, un nou mitjà de documental canal de comunicació. Els manuscrits es van complementar amb la literatura impresa i la premsa amb el temps.

Juntament amb el desenvolupament de la cadena de documentals de la comunicació contínua per millorar la comunicació verbal. Té a la seva disposició el telègraf, el telèfon, la ràdio i la televisió.

Fins ara, la humanitat té una gran selecció de canals de comunicació. transmissió de mitjans de comunicació social reposa amb noves invencions, i és, sobretot, els ordinadors.

Tipus de comunicació social

En la societat moderna, la transferència d'informació es porta a terme sobre la base dels canals utilitzats i els mitjans equip material. En aquest sentit, els següents tipus de comunicació social:

1. Oral. Aquesta comunicació utilitza els dos canals no verbals i verbals naturals, així com els fons.
2. Documental. Aquesta comunicació s'aplica als canals d'informació, que han estat creats artificialment per l'home. Aquests inclouen la impressió, l'escriptura i l'art, transmet una sensació d'espai i temps.
3. E. Es basa en la comunicació per cable i sense fil, equip de còmput, mitjans de gravació magnètics i òptics.

Els tres tipus de socials mitjans de comunicació existeixen en unitat amb els altres.

la comunicació oral

Ja en el títol d'aquesta manera de comunicació és el seu contingut real. Comunicació oral, que es "transmet a través de la boca" no es limita a les interaccions verbals. A més, es porta a terme pels sentits.
És per això que l'estructura de la comunicació verbal inclou diversos mitjans, que són els seus elements. La més brillant d'ells - el discurs. És capaç de transmetre la informació d'alta complexitat. L'idioma d'un poble permet l'ús de paraules i frases ambigües eficaç. En el curs d'una transmissió de tal missatge és sovint un efecte de "descens ressort comprimit", és a dir, la transferència d'un sol concepte o terme és la comprensió interlocutor de volum de dades de grans dimensions.

Un element important de la comunicació verbal és la reacció del receptor. Pot ser amigable o hostil, passiu o actiu, i mock t. D.

A més de la comunicació verbal element important en la comunicació verbal parla contacte visual. En enviar un simple informació, que exerceix un paper més important del que l'interlocutor. La informació visual, que inclou gestos, postures i expressions facials, cal introduir els components emocionals i sensorials en la comunicació verbal. Un element important en aquest cas és el concepte de l'aparença. Per tant, hi ha un proverbi que diu que qualsevol home es troben a la roba. Això no és sorprenent. De fet, en els vells temps, roba va parlar àmpliament sobre els accessoris del company de classe social. Avui dia els elements d'imatge no verbal no només inclouen roba de marca, sinó també el rellotge, cotxe, mòbil i així successivament.

En el procés de la comunicació verbal s'inscriu com l'entorn social i el paisatge de l'interlocutor. Aquí es refereix elements del paisatge i t. D.

Per tant, la comunicació oral - és una interacció complexa dels actors en un procés que inclou tots els sentits, així com els recursos intuïtius i lògics. D'altra banda, es tracta d'una manera bàsica de transmissió d'informació, sense el qual és impossible totes les altres formes.

la comunicació documental

Aquesta és una altra forma d'un mètode de transmissió de missatges. La seva principal eina és el document, que inclou un objecte real estable creat per al seu ús en la comunicació social. Les seves característiques distintives són:

1. La presència de significat. Només en aquest cas, és possible comunicar als subjectes. Un missatge sense significat atribuït al soroll.
2. La presència d'una forma física estable que s'utilitza per assegurar la conservació a llarg termini del registre. Què "es trident a l'aigua escrit" no es refereix a aquesta categoria.
3. Propòsit per al seu ús en canals de comunicació. Aquests poden ser objectes que no estaven originalment documents. L'estat dels artefactes històrics i culturals, etnogràfics i arqueològics se li va donar posteriorment en relació amb la presència de significat que es pot interpretar i "llegir" com un text.
4. Finalitzant el missatge document. No obstant això, aquest requisit és relatiu en termes d'obres literàries sense acabar, esbossos, dibuixos, lletres de canvi i així successivament. E., que en un temps van ser escrits per grans erudits, poetes i artistes.

Fins a la data, no hi ha un documents d'escriptura.

D'altra banda, s'ha dissenyat sobre la base de la seva forma simbòlica. Per tant, tots els documents es divideixen en:

1. Llegible. Aquests inclouen obres escrites per un llenguatge natural o artificial.
2. Icònica. En aquest tipus de documents que porten incloses les imatges (dibuixos, pintures, fotografies i pel·lícules, diapositives, i així successivament. D.).
3. Ideogràfic. Aquest documents que utilitzen símbols (mapes i dibuixos, emblemes, i circuits emblema i així. D.).
4. Personatge. Es objectes relacionats amb objectes reals, la realització de llargmetratges documentals (relíquies històriques, peces de museu, monuments arquitectònics).
5. Auditiu. Aquest fonètica sonar documents, així com diversos tipus d'enregistraments de so.
6. Llegible per màquina. Aquests inclouen discos i cintes magnètiques, targetes perforades, etcètera. D.

Tots aquests tipus de documents - formes de canals de comunicació.

El text escrit és una part integral de la comunicació empresarial. En altres paraules, els documents - aquests són els principals canals de comunicació per a cadascuna de les organitzacions existents.

gèneres escrits de qualsevol empresa, per regla general, tenen la competència legal. És per això que no tenen l'emocional o qualsevol altre principi personal. Però al mateix document - els canals de comunicació de les organitzacions que tenen la lògica i l'objectivitat, claredat i sensació d'esgotament de les comandes de composició, etc. El text d'aquest missatge es dirigeix no només a informar a provar a un altre i pel que hauria .... dur a l'encarnació de la norma acceptada.

La comunicació electrònica

El segle 20 va ser un període de la segona revolució tecnològica, el que va resultar en la televisió allà i teleobjectiu, ordinador i connexió de vídeo. En el mateix període hi va haver, i el correu electrònic que als 90 de l'estaca s'ha convertit en un sistema global de comunicacions d'Internet. Tot això - la següent etapa en el desenvolupament del mètode per a transmetre missatges. Es caracteritza per la traducció de la informació de les formes orals i documentals electrònicament.

Des del seu inici, un nou tipus de missatgeria es presenta com un mitjà per superar la distància entre els subjectes. A més, el canal de comunicació electrònica està destinat a ser utilitzat com un repositori no només escrit, sinó també informació oral. Va ser una etapa en el desenvolupament d'aquesta eina de comunicació. Ha estat possible gràcies als èxits de la revolució científica i tecnològica.

Quan s'utilitza el problema de l'electricitat va ser resolt en la informació de velocitat de transmissió. I si abans que el moviment de les ones de ràdio que van en la velocitat de la llum, però ara l'intercanvi global de missatges proporcionat gairebé a l'instant. Al mateix temps que li permet passar una llengua oral i escrita, així com la imatge. A més, els canals de comunicació electrònics decidir problema d'emmagatzematge de missatges, el que permet entrar en una nova etapa de desenvolupament de les comunicacions socials sense paper.

A l'escenari intel·lectual del desenvolupament, hi va haver una transició dels canvis quantitatius en la manera d'informar a la qualitat. Va ser causat pel fet que la societat necessita per preservar i difondre els textos van començar a superar les capacitats que posseeixen els mitjans tècnics disponibles. La humanitat s'ha convertit en necessària per als nous dispositius que serien capaços d'estalviar grans quantitats de dades i transmetre-la a través de llargues distàncies. Van ser creats com a resultat dels avenços científics i tècnics. Avui dia els canals de comunicació per a incloure els sistemes informàtics i d'experts, i els processadors de text. En aquesta intel·ligència artificial s'ha connectat al procés de transferència d'informació. Això va permetre que l'home a confiar en les operacions de rutina d'ordinador, requereix una gran quantitat de repetició i atenció constant.

En aquesta etapa de les necessitats de comunicació personal i de grup de la humanitat són satisfetes per l'ús d'Internet. Es tracta d'una xarxa informàtica mundial, el que crea un espai virtual.

El ràpid desenvolupament dels canals de comunicació electrònics afecta pràcticament totes les esferes de l'activitat humana. Això inclou la comunicació interpersonal, i el treball de les empreses i l'economia en el seu conjunt.

la comunicació de màrqueting

Aquest mètode de transmissió de dades s'utilitza en totes les esferes d'activitat, la finalitat és aconseguir l'èxit de vendes per satisfer les necessitats de la societat.

els canals de comunicació de màrqueting s'utilitzen per crear una imatge positiva de l'organització en el mercat. No obstant això, són un procés de venda d'eines eficaces. Com a resultat d'aquesta transferència d'informació es duu a terme:

• enviar missatges a dirigir-se a grups a l'audiència en la implementació de l'aplicació de determinats béns o serveis;
• creació d'una actitud favorable cap a l'empresa;
• la formació de la imatge de marca, permetent als clients per inspirar confiança;
• l'atracció de nous clients.

els canals de comunicació de Màrqueting poden ser tant externs com interns. Al mateix temps que estan dissenyats per transmetre informació des del fabricant al consumidor per tal de satisfer les demandes de la societat i els guanys de les vendes.

Els principals components de la comunicació de màrqueting inclouen:

1. Publicitat en qualsevol forma que li permet córrer la veu per ajudar a vendre béns i serveis.
2. La promoció de vendes. Aquest és un tipus especial d'activitat que li permet mantenir la quota de mercat de la influència corporativa i popularitzar nous articles.
3. El correu directe. Aquest canal de comunicació està dissenyat per estimular les vendes a través de serveis de correu.
4. Telemàrqueting. Aquest canal de comunicació està utilitzant un servei telefònic de creixement de les vendes i la formació de l'opinió positiva dels consumidors sobre la companyia.
5. relacions públiques. Aquesta és una forma especial de comunicació de màrqueting, s'utilitza com exposicions i fires de publicitat, l'envasat i el disseny.

Tots els mètodes anteriors de la transmissió dels missatges enviats per les empreses per augmentar la demanda dels consumidors i el creixement de les vendes. És per això que cada organització està compromesa amb el desenvolupament i implementació de l'estratègia de gestió del procés de comercialització.

Característiques de canal de comunicació personal

missatgeria juga un paper vital en la societat moderna. En relació amb això tan important i rellevant per a les característiques humanes de canals de comunicació. Anem a les examinem en detall.

Un dels canals de comunicació personal més versàtils són considerats. Els seus principals avantatges són:

• la possibilitat d'impacte emocional directe sobre els receptors;
• retroalimentació, el que permet una resposta instantània al que està succeint;
• focalització;
• confidencialitat;
• oportunitat de fer un mínim d'intermediaris i els mitjans tècnics;
• baratura.

No obstant això, malgrat totes les característiques anteriors, no sempre s'utilitzen canals de comunicació personal. L'assumpte és que el seu costat negatiu, el principal dels quals és la mida limitat de l'audiència.

Cal tenir en compte que el personal - és els canals de comunicació més eficaç en els casos en què és necessari establir relacions amb persones el punt de vista és el pes per a la societat. En altres paraules, amb els "líders d'opinió".

canals de mitjans de funcions

Hi ha una altra manera de comunicar-se, el que fa que sigui possible l'enviament de missatges al major nombre possible de consumidors. Sovint s'utilitza per a fins de màrqueting. Aquesta transmissió de missatges a través dels canals de comunicació de masses. Ells són el principal mitjà televisió i ràdio, publicitat exterior i mitjans de comunicació, i Internet. Tots aquests canals de comunicació utilitzats per a la transmissió d'informació a les masses. Penseu en les seves característiques bàsiques.

equips de televisió - els canals de comunicació de masses. El seu avantatge principal és:

1. Massa. El públic, assegut davant d'un televisor, és el més gran de tots. Es dóna la televisió un home modern més de la meitat de tota la informació que rep.
2. Velocitat. La informació transmesa és rebuda, tots els espectadors al mateix temps.
3. Multifil. Tots els missatges tenen un impacte en l'espectador mitjançant el contacte audiovisual, proporcionant la màxima digestibilitat.

Els desavantatges inclouen pobre flux d'informació de control de la televisió. TV no és capaç de proporcionar la informació requerida públic objectiu.

Per al canal i la premsa és la premsa. En aquest cas, els mitjans impresos tenen les següents avantatges:

1. cost petit. Aquest mètode és relativament barat per lliurar informació al públic objectiu adequat.
2. maneig de precisió. La necessària públic objectiu és vos de llegir la informació que hagi enviat, si s'imprimeix en una publicació especialitzada en el mateix tema.
3. Capacitat per a la presentació de les dades. Els mitjans de comunicació poden publicar la informació més completa.
4. La facilitat de percepció. Tot l'exposat en la publicació d'informació és llegida per l'usuari per la seva pròpia iniciativa. Això té un efecte positiu en la seva percepció.

Per als mitjans de comunicació, transmetent la informació necessària per al fabricant, es pot atribuir, i la publicitat a l'aire lliure. Els seus principals avantatges són:

1. Vistositat. Això és possible a causa de la gran grandària de les taules i l'ús de grans dibuixos i textos.
2. Ubicació. El consumidor coneix el lloc d'instal·lació dels mitjans de publicitat.
3. Baix cost. El preu d'aquest tipus de publicitat és molt menor que en el comunicat publicat a la televisió o als mitjans de comunicació.

es pot destacar la impossibilitat de presentar al públic una gran quantitat d'informació dels desavantatges de la publicitat exterior.

Més moderns mitjans de comunicació - Internet. Els seus beneficis inclouen:

1. publicitat de baix cost.
2. L'interès per part del comprador.
3. La possibilitat d'obtenir retroalimentació.
4. La velocitat de propagació.

Entre els inconvenients d'Internet emeten baixa credibilitat dels usuaris. Després de tot, la informació pot ser col · locat en aquesta xarxa mundial de qualsevol tipus, fins i tot el menys segurs. És per això que els informes publicats en altres mitjans, són molt populars en l'habitant.