L'augment de les vendes

L'augment en les vendes de les agències immobiliàries

Qualsevol director de l'agència de béns arrels resol el problema permanentment enfront d'ells - com una agència de control de béns arrels de qualitat i com augmentar les vendes? Això és comprensible, ja que a les grans ciutats dels organismes registrats es poden comptar uns tres-cents, per no parlar dels corredors de béns arrels sola, de manera que les "preocupacions" pel gerent de negocis vol portar la seva empresa al següent nivell i obtenir una major quota de mercat. I si hi ha mètodes, eines o tecnologies existents als gerents de les agències de béns arrels per obtenir un augment de les vendes, per mostrar la seva empresa a un nivell superior i de trencar amb els seus competidors per tal? Sí, hi ha tals eines.

Quines eines augmentarà les seves vendes?

L'eina de primera - ESTADÍSTIQUES DEL SEU NEGOCI

A partir d'augmentar les vendes, el primer que ha de fer és obtenir informació detallada i estadístiques per a la planificació de negocis competent.

Per exemple, el nombre de clients arriba al seu lloc, quin percentatge d'aquests clients sortir d'una aplicació per a la selecció d'apartaments o realitza una trucada, el nombre de clients ve de fet a la oficina i com a resultat convertir-se en clients que hagin signat un contracte i pagats en el final de diners.

Altres clients que, per qualsevol raó per la qual van arribar al lloc i per alguna raó no va arribar a ser clients de les agències de béns arrels - una tasca que haurà de ser abordat.

Coneixent aquestes estadístiques per obtenir informació oportuna i fiable, i responsables de les prestacions ja es pot veure on hi ha àrees de creixement, a causa de la qual cosa l'empresa obté un benefici i pot augmentar-lo.

Com augmentar les vendes si es coneix el nombre de clients i transaccions?

Si un client arriba a una mica, però, però, són suficients per assegurar que existia l'empresa, llavors, en aquest cas, només pot treballar amb un indicador, per augmentar el flux d'entrada dels clients, i després a la mateixa guany de conversió s'incrementarà en diverses ocasions.

Si el nombre de clients és gran, però no hi ha resultat, si les vendes de baix despesa, els clients de gamma baixa, cal millorar la qualitat del treball amb els clients per entendre el que els falta. En aquest cas, pot incrustar certs scripts per capacitar els empleats que treballen amb el flux d'entrada dels clients - els directors d'oficina, secretàries, - assegurar-se que funcionen correctament amb els clients, i el va mantenir en una cadena conduït a la realització de la transacció.

És important dur a terme anàlisis en cada etapa de les vendes, ja que sense intel·ligència que no podem entendre el que els esforços s'han dut a cap resultat. Després de tot, es pot donar una excel·lent publicitat, es pot ensenyar a un gerent per treballar bé, pot millorar el rendiment, però si no sabem, a costa d'alguns d'aquests factors per aconseguir un canvi, els esforços per polucheniyae aquest coneixement pot ser malgastats. Al mateix temps, si tenim un analista, que, doncs, saber quina acció ens portarà el màxim resultat.

La segona eina - referència i el treball amb una base de clients

Pregunta a vostès, benvolguts lectors: ¿Realitza la seva base de clients en format electrònic o en un CRM? Ja sigui que estigui treballant en els clients que han comprat a vostè un favor? Segons les estadístiques, el 50% de les agències són la base, però no funcionen amb ella, el 25% de les agències no condueixen, el 25% de les agències es desconcertat per aquesta pregunta. En general, el problema de treballar amb una base de clients reduïda o bé al fet que no condueix ni al fet que no treballen amb ell. Cada client que va comprar el servei en l'agència de béns arrels, ha de ser "digitalitzada": necessitem el seu nom, número de telèfon mòbil i correu electrònic. I no només pel fet que podem veure la quantitat dels nostres clients, i treballar activament amb ells. Una vegada que formem la base dels nostres clients, desenvolupem amb ells regularment en contacte, almenys 24 vegades a l'any per felicitar-lo per viatges de plaer, aniversari, enviar informació útil sobre la propietat i, el més important, per arribar des de la nostra base de nous clients per a la nostra empresa. Enviar cartes a ells amb una sol·licitud per recomanar a vostè, estimular l'activitat de les recomanacions, executeu el boca a boca.

No és d'estranyar que tan aviat com vam començar a comunicar-se amb ells, que realment estan començant a comprar més. A causa que els recordem, sabem sobre ells i els motivem més perquè vinguin a nosaltres una vegada i gasten els seus diners, perquè d'acord a les estadístiques a Rússia cada família canvia les seves llars un cop cada set anys.

Amb quina freqüència per augmentar la seva base de clients mitjançant l'ús dels recursos interns de l'empresa?

És important no només per treballar amb una base de clients, sinó també per expandir-lo en totes les formes possibles, per exemple, per mitjà de recomanacions. Si ens preguntem als nostres clients per donar-nos una altra persona, és més probable que complirà amb la nostra petició, però si els ofereixen algun tipus de bo que van a moitivrovat per a realitzar una acció, l'eficàcia d'aquesta proposta augmentarà moltes vegades.

La tercera eina - SERVEI

Com un dels gurus de les vendes, cal superar les expectatives del client. No n'hi ha prou simplement per proporcionar un servei que el client agradarà, és necessari per prestar el servei, la qualitat del que el client ni tan sols coneix.

Per //www.amazon.com/ un dels líders?

Per exemple, Amazon - un dels llocs més importants de les vendes en línia, quan els deixem una sol·licitud per fer una trucada de retorn, que va cridar de tornada en menys d'un segon. Tal reacció ràpida que un no espera, i quins problemes es resolen com a resultat d'això?

1. No perdem el client, tan aviat com ho havia fet la necessitat de revertir immediatament la seva crida a satisfer. El venedor s'assabenta del que les necessitats del client i condueix al tancament de la transacció fins que el client "tèbia";

2. El client segueix sent una bona impressió sobre el servei i què passa amb la cura de resoldre el seu problema (de fet, resolem els seus problemes mitjançant l'augment de la conversió de les vendes d'un client potencial en un convertit real);

3. Quan un client té una consulta o un problema, llavors la velocitat és el que compta.

Estàs a punt per ser més ràpid?

Feu-vos la pregunta, en el seu negoci, el nombre de minuts de trucades de tornada a un client potencial? Si hi ha més de 30 minuts, una gran probabilitat que el client ja ha contactat amb els seus competidors. A cada negoci suficients empreses que operen en el segment i, per regla general, un client potencial va a 3-5 empreses a resoldre els seus problemes i, tan aviat com s'espera, vostè té un menys client.

El que sol passar en les nostres empreses russes? Sortida d'una aplicació, fer una trucada amb una petició per tornar la trucada, anem a, com a molt, per un gerent competent podem aconseguir el que ens va escoltar i dir que va a cridar de nou aviat. En el pitjor dels casos - pel que podem esperar un dia o dos, si el nostre problema encara record i donar-nos la seva opinió en aquest moment hem de fer un parell de trucades als competidors i per anar a on hem servit de manera més eficient.

L'aplicació a la pràctica aquests senzills consells, aviat aconseguir un retorn positiu de la seva aplicació. Hi ha una altra manera d'augmentar les vendes de l'agència de béns arrels - és un treball individual amb un consultor de negocis en el mercat de béns arrels. El mètode que s'utilitzi, pot triar. El camí al caminar!