On es queixen de la clínica: Característiques de les queixes de mostra i recomanacions

Molt sovint, la gent es pregunta on queixar-se de la clínica. Actualment, hi ha diversos llocs on es pot expressar-les en un problema de salut en particular. Per tant, cal pensar bé com un lloc on va la queixa, així com sobre la seva viabilitat.

On pot anar?

Fins a la data, hi ha diversos casos en què es pot queixar-se de la clínica. El principal d'ells són els següents:

• Cap de la clínica directament.
• metge en cap de CRH, clínica si es tracta d'una divisió estructural.
• President de la ciutat (, districte regional) comitè executiu i el seu adjunt per a l'esfera social.
• Comitè Executiu Regional de Gestió de la Salut.
• Ministeri de Salut.

L'elecció d'una variant particular és un esdeveniment molt important. El fet és que cada un d'aquests talls reaccionarà a la mateixa queixa de diferents maneres. Alhora, en alguns casos, les possibles conseqüències negatives per a la major part del sol·licitant.

Director de la consulta

Com mostra la pràctica, és el tractament més eficaç és aquesta persona. El fet que va ser ell qui en qualsevol cas va a organitzar les deficiències identificades correctes en el treball. El cap és l'opció perfecta, la qual es queixen que el metge de la clínica a Moscou o en qualsevol altra ciutat.

El gran avantatge de manejar que és tal oficial és la velocitat de la presa de decisions. Té totes les característiques que per un curt temps per dur a terme una investigació interna per identificar irregularitats a les seves sales, i s'ha aplicat per proporcionar serveis mèdics de qualitat adequada.

Molts creuen que no és l'opció més eficaç, que es queixen de la clínica, perquè és el seu supervisor directe. De fet, aquesta persona més d'altres persones interessades en com ràpidament i tan bé com sigui possible per al pacient per resoldre el problema, pel que estava satisfet.

Metge cap de CRH

En molts hospitals de districte central de la clínica no és una organització independent, i les unitats de negoci. cap mèdic és també una opció molt efectiva d'on queixar-se de la clínica. En aquest cas, es pot tractar amb problemes per si mateixos, "caiguda" en l'adjunt, però és probable que proporcioni solució al problema del cap "culpable" de la unitat estructural.

En la majoria dels problemes en accedir al metge principal decideix sobre la mateixa taxa que en el cas del cap de la clínica.

Districte (, municipals i regionals) comitè executiu

Aquesta opció, que es queixen de la tasca de les clíniques, és molt popular entre els pacients insatisfets. Afers Metges d'encarar millor no al president de la institució, així com al seu suplent per a l'esfera social. Així que les persones que es queixen estalviar el seu temps. El fet que l'auto-president del comitè executiu d'aquest tipus de problemes no es dedica. Ell envia el cas al seu adjunt.

Aquesta variant, que es queixen de la clínica del metge, una mica diferent dels dos primers. El fet que el problema es resoldrà de la següent manera:

1. Adjunt per al sector social per considerar una apel·lació per si mateix.
2. Fer que el metge en cap pot donar-li una sanció disciplinària i va ordenar una investigació interna.
3. En tornar a la seva organització el metge en cap reunirà administració, inclòs el cap de la clínica. Les queixes també en aquesta reunió l'oficial, les accions van causar a ser invocats.
4. Després de la investigació oficial metge en cap anirà al vicepresident de la junta directiva de l'esfera social i presentarà un informe sobre la seva tasca.
5. Al final, el vicepresident farà tal o qual decisió. Quan això no és absolutament necessari, que s'abordarà en benefici del pacient.

A causa de la creixent quantitat de solució de "intermediari" per al problema pot ser lleugerament retardada. Alhora tracte amb l'eliminació immediata del problema són les mateixes persones. L'única diferència entre les dues opcions anteriors seria la possibilitat d'exercir accions disciplinàries al capdavant de la policlínica i el metge cap. Ell mateix un expert culpables seran castigats de la mateixa manera.

Departament de Comitè Executiu Regional de la Salut

Aquesta opció és rellevant si la instància anterior no ha ajudat. S'ha d'entendre que el departament de salut de la comissió executiva regional seria la decisió d'on queixar-se a una clínica a Moscou o en qualsevol altra ciutat en només en casos quan una persona és 100% segur que tenen raó. Aquelles persones que estan tractant d'obtenir de les organitzacions d'atenció de salut més del normal, de fet, un tribunal d'aquest tipus no només pot ajudar, sinó també a prendre el que va ser donat abans, en violació de la legislació vigent.

Molt sovint aquest tipus de situacions es produeixen en aquells casos en què es resolen les preguntes, d'una o altra manera relacionats amb el grup de discapacitat. Hi ha situacions en què aquests reclamants fins i tot redueixen el grau de discapacitat després de la investigació del districte. Per descomptat, i els metges, i l'administració i al mateix temps sent castigat per proporcionar dades inexactes a la comissió d'experts mèdics. Pel que fa a la pròpia denúncia, si les seves demandes són il·legals, llavors no serà satisfet. Si el problema és molt urgent, han de ser castigats i l'administració, i l'especialista culpable.

Ministeri de Salut

Aquesta opció d'on queixar-se sobre el treball de les clíniques, és el més radical de tots. Cal assenyalar que no és la persona més eficient i respectuosa dirigida. El fet que el pacient pot obtenir aproximadament la mateixa situació desagradable per a ell, i que quan es contacti amb el departament de salut del comitè executiu regional. anàlisi en profunditat cas, així com el nivell de càstig per al metge i l'administració clínica al mateix temps no augmenta.

Molt sovint el Ministeri de Salut com un cas en què es queixen de la clínica dels nens, els pares que trien no estaven satisfets amb el seu fill va proporcionar assistència.

Llavors, Com es tria?

Dels llocs per sobre a queixar-se de la clínica, els més rellevants són les opcions que estan dins de la comunitat mèdica. La profunditat de les decisions preses aquí no és molt diferent de l'obra del ministeri, i la taxa és molt més alta. En aquest cas, l'home mateix es protegir-se contra possibles excessos. A més, l'administració de les clíniques sempre s'estableix en una solució pacífica al problema. Sovint, per compensar aquesta situació, fins i tot una mica més del compte. Així que el millor és anar directament al gerent de l'oficina de la clínica o el metge cap.

En els casos més greus han de ser tractats en els casos en què una queixa ha ignorat l'administració "culpable" de les institucions de salut.

Informació exemplar que es mostra a la queixa

Si el pacient decideix acudir a un o altre oficial, per escrit, que han de omplir-lo amb el següent algoritme:

1. A la cantonada superior dreta d'escriure, que aborda específicament la queixa.
2. Inclogui el seu nom, el nom i patronímic.
3. A continuació, lleugerament per sota de la mitjana per escriure la paraula "queixa".
4. Després, amb una línia vermella ha de començar a expressar les circumstàncies que van donar lloc a l'aparició d'un conflicte o disputa.
5. Al final ha de ser posat a escriure la data de la queixa, així com deixar la seva signatura personal.

Ret homenatge a una sol·licitud per escrit de la via oral és el fet que es donarà volta. En aquest cas, haurà d'esperar durant 1 mes. Les queixes orals sovint es consideren molt més ràpid. Això es deu en gran part al fet que l'administració no vol clínica per continuar el tractament seguit per escrit o davant d'una autoritat superior, ja que afecta negativament la creació d'indicadors.