Supermercat "imant": la retroalimentació del personal i els clients

Una de les xarxes comercials més desenvolupats al país - "Imant" - proporcionat aliments i botigues no alimentàries en format de "la casa". La xarxa és un dels principals llocs entre els minoristes globals amb una capitalització pesada i una important font d'ocupació. "Imant", la retroalimentació dels clients i el personal que és molt ambigua, té molts avantatges i molts inconvenients. Quin tipus d'opinió s'ha format a partir dels clients i els empleats ordinaris sobre els magatzems de dades de xarxa? En aquest i molts altres temes en l'article.

Com va començar tot?

Activitat de la SA "der", la companyia de gestió de xarxa "Magnit", dut a terme des de 1994, llavors sota la direcció de l'organització Sergeya Galitskogo porta a terme a l'engròs de productes de neteja, cosmètics i s'ha convertit en un dels distribuïdors més importants de Rússia. botigues d'autoservei es van obrir el 1998, per primera vegada a Krasnodar, on ara és la seu de l'organització. Tan sols un any la companyia ha pres la posició principal en el sud de Rússia i el començament de la promoció en altres regions. En 2000, el treball del comerç al detall es va reorganitzar, botigues movien en format de botiga de descompte sota una sola marca "Magnit".

A principis de 2006, la SAA "Magnit" va ser reorganitzada en un holding d'empreses dedicades al comerç minorista sota la "Magnit", la retroalimentació del personal de la qual en aquell moment eren extremadament positiu. El resultat del ràpid desenvolupament de la xarxa minorista va començar mil cinc-centes botigues abans de 2006, però després d'uns quants experiments amb el format que es va decidir iniciar la construcció d'hipermercats. 24 hipermercats, 636 "a casa" botigues es van obrir a 2007-2009. En els anys següents, la xarxa s'ha desenvolupat ràpidament. Per exemple, el 2011 es va obrir més de 1.000 botigues, més de 200 botigues de cosmètics i 40 hipermercats.

Avui dia la xarxa és el líder del mercat a Rússia pel nombre de propietats comercials, situades en l'assentament 2180: 8581 format de botiga "a casa" i 196 hipermercats, 1239 cosmètics botigues i 104 punts sota la marca "Família Magnit" (les dades es donen a principis de 2015).

assortiment

"Imant" - una xarxa centrada en els visitants amb diferents nivells d'ingressos per la qual cosa ofereix quatre botigues de format: una família, un hipermercat, "a casa" i botiga de cosmètics. A les botigues i supermercats representat una diversa gamma de productes, que consisteix en productes de consum i industrials i venuts per a tota la família. La gamma es tria de manera que, sense perdre massa temps, de mitjana, la meitat d'una hora, el comprador pot trobar tots els elements necessaris de la demanda diària: .. aliments, productes d'higiene, productes químics domèstics, etc. D'acord amb els gustos canvien ràpidament i les necessitats dels clients a la xarxa proporciona desenvolupament continu gamma de béns i serveis.

D'acord a molts compradors en relació amb la xarxa de botigues "Magnit", les opinions del personal són molt diverses. Alguns clients diuen que les botigues de la xarxa una gamma bastant àmplia, i de vegades es pot trobar un producte que no està disponible en altres empreses comercials. Altres creuen que la gamma de productes és limitada i tingui en compte la mala qualitat dels productes peribles. Mentrestant, a través de la xarxa venut més de 600 productes de marca pròpia. Per millorar la gamma de productes semiacabats i menjars preparats a la xarxa té la seva pròpia planta de processament.

política de preus

cadena de botigues "Magnit" té com a objectiu promoure el benestar dels seus clients, de manera que ha d'oferir només productes de qualitat preu assequible. El públic objectiu de "botigues de conveniència" Els clients estan els països d'ingressos mitjans, el que fa l'empresa en el camí de retallades de preus. ¿Com s'ho fa per mantenir els preus raonables? Organitzar la producció dels productes de la seva pròpia marca "Magnit" proporciona als fabricants la presència d'un canal de vendes estable i suficient capacitat d'utilització. Això redueix el cost del producte, el fabricant no incorre en les despeses de publicitat, distribuïdors i revenedors de serveis. D'aquesta manera aconseguir una reducció en els preus dels béns, productes similars de la competència. preus raonables i una àmplia gamma de recol hipermercat "Magnit", la retroalimentació del personal i clients sobre la qual parlen de la popularitat de la botiga i la rendibilitat de la seva política de preus.

Ressenyes dels consumidors d'hipermercats "Magnit"

Entre la xarxa de supermercats existents "Imant" ocupa una posició intermèdia en la qualitat i el nivell de preus. Hi trobareu menjars, però es poden comprar productes ordinaris per al consum diari i al mateix temps estalviar considerablement. preus raonables per sota de la mitjana del mercat - una cadena de botigues "Magnit". Comentaris rebuts del personal i els clients d'això crida l'atenció sobre una sèrie de pros i contres.

"Imant-Estètica"

El desenvolupament de productes no alimentaris per segments es va iniciar el 2010. projecte nou format de botiga "Imant-Cosmetics", la retroalimentació del personal i els clients, que en general positiva, realitzat amb molt d'èxit. Nova activitat va ser de la demanda, ha inaugurat avui més de mil botigues en aquest format.

La gamma de "Magnit" àmplia gamma de cosmètics per a la cura, perfums per al mercat massiu, cura personal i productes per a la llar. Cosmètics representats marques com "Bourgeois," "Art-maquillatge", "Artdeko", "melic", "L'Oreal", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "Vivien sabot", "lumen" "Rimel" i altres. Totes les botigues d'aquest format tenen un disseny comú fàcil de comprador: cosmètics, perfums, productes químics domèstics, etc., es presenten en diferents departaments en grans bastidors ...

En un suport separat prop de l'entrada a una botiga de cartells amb promocions, productes amb descompte: cosmètics, productes químics domèstics, productes d'higiene. Com a regla general, els consultors de vendes declaren les mercaderies venudes a la borsa amb descomptes i regals, repartir fullets.

Valoració dels clients de "Magnit-Kosmetik"

Cada comerciant té les seves pròpies fortaleses i debilitats que va notar per primera vegada els clients i, a continuació, i els empleats de l'organització. "Imant-Cosmetics" no va ser una excepció. Es deixa una impressió general positiva, la seva rellevància és particularment alta en les ciutats petites, on hi ha poca o no hi ha botigues de cosmètics especials. Els consumidors van observar principalment entre els aspectes positius:

• preus raonables per a certes categories de productes, els preus són més baixos que en altres botigues especialitzades;
• una bona varietat de cosmètics per a la cura de la llar, productes químics i articles d'ús domèstic;
• disponibilitat de productes de marca;
• emocionants promocions i ofertes, per exemple, un descompte mensual de 15%, el que permet el pou per estalviar en la compra d'articles per a la llar i productes d'higiene.
• guàrdies sense molestos delicada comportament del personal.

"Imant-Cosmetics", la retroalimentació del personal i els clients que és molt ambigua, i té un seguit d'aspectes negatius. Entre els desavantatges usuaris solen distingir:

• alt marge de certes categories de mercaderies;
• escassa varietat i tipus sovint no comercialitzables de maquillatge;
• productes caducats;
• venedors incompetència, mal servei;
• preus desajust en les etiquetes de preus, ia la taquilla (com a resultat de les deficiències clients sovint es neguen a comprar);
• un nombre limitat d'o absència de la sonda, absolutament cap tovallons, discs de cotó per al seu ús pels emprovadors.

-rabotodatel "imant"

La xarxa comercial "Imant" - és un dels majors ocupadors al país, el líder del mercat en el nombre de propietats comercials. De mitjana, a través de la xarxa de botigues són 10 milions de persones sobre una base diària. Aquestes figures gegants impreses en les característiques de la xarxa i de treball específics. No tots els sol·licitants s'acostarà a treballar en "Magnit". Comentaris rebuts del personal majoritàriament negatives, que es pot atribuir, i un total per a les cadenes de supermercats "malaltia" en forma de recursos humans treball de rutina. opinió negativa sobre la companyia es deixa en la seva majoria ex empleats de "Magnit".

El nombre d'empleats de la xarxa ja ha superat 260 mil persones. Malgrat el gran nombre de comentaris negatius dels empleats acomiadats, "Magnit" ha rebut en diverses ocasions el "Ocupador de l'Any" títol. Estipulat per la legislació laboral de la seguretat social, condicions laborals es compleixin la gestió de l'empresa. El salari de la xarxa és un "blanc", dut a terme totes les deduccions necessàries, els treballadors compten amb un paquet social té el seu propi fons de pensions. La companyia ofereix una varietat de "primeres", com ara bitllets barats.

"Imant", una revisió dels quals els empleats han de ser llegides abans que el dispositiu funcioni en una xarxa, crea per a les seves oportunitats de creixement professional del personal. En la seva major part de forma ràpida fer una carrera, per exemple, la meitat d'un any més tard per esdevenir un gerent de la botiga, es pot en les branques obert recentment en una etapa primerenca en el mercat. És responsabilitat de cada empleat a una bona quantitat de treball associat a les característiques específiques de la xarxa minorista. El treball en "Magnit" requerirà del sol·licitant activitat, la flexibilitat, la diligència i la iniciativa. Ambiciós, no familiar, capaç d'adaptar-se ràpidament a les canviants condicions de la persona que serà fàcil per construir una carrera a l'empresa.

Els comentaris dels empleats de l'empresa "Magnit"

Abans de molts cercadors de treball es planteja la pregunta: "?" "Val la pena que s'assenti en el" imant Entrar a l'estat de l'empresa amb força facilitat, se li cobrarà excessius requisits per als sol·licitants. Però prendre una decisió final, s'ha d'entendre que en les xarxes comercials, hi ha una especificitat del treball. Treballar en "Magnit", una revisió dels quals els empleats han de llegir, amb la intenció de buscar feina a la xarxa que té una sèrie de característiques. La majoria de les persones que deixen comentaris sobre l'empresa, com un punt més "blanc" salari, paquet de beneficis i apunten a les mateixes deficiències.

• El treball a un ritme vertiginós: l'acceptació de la mercaderia, disseny, neteja, etiquetes de preus diaris canvi, amb una gran afluència de clients - per diners en efectiu, no hi ha clients - la distribució de fullets, la permutació, etc li vacil·la o la mandra - no fer front a ... Un breu dinar i te minuts només en les hores programades. Tot s'ha de fer de forma ràpida, precisa comptar els diners, perquè l'escassetat deduir dels salaris.
• el personal de l'empresa no es proporcionen llocs com a administrador, caixer, guàrdia de seguretat, netejador, carregador. En general, la botiga té una vacant per un director, dos de mercaderia i el venedor. A més, els operadors estan guanyant, treballadors de centres de distribució i altres professionals. L'alta rotació constant i la manca de personal condueix al fet que tot l'abast del treball recau sobre les espatlles del venedor, gerent de béns i director. Actuant caixer realitza la neteja botiga, descàrrega de mercaderies rebudes a la xarxa de mercaderies "Magnit".
• Els comentaris dels empleats reflecteixen la insatisfacció amb la jornada de treball de 12 hores, no estandarditzat en relació amb les auditories, exposició de productes i la manca de personal. Alta dependència de l'agenda de treball en l'estat de configuració, però típicament empra un 3/3 o 2/2.
• Un petit sou (pel venedor, per regla general, de 15-16 mil rubles.), Multes, un baix percentatge de la venda personal.
• A causa de la freqüent pèrdua, manca de reciclatge es paga només parcialment. pèrdues en l'acumulador reduir la nòmina depèn dels guanys. El total d' la nòmina en base a les hores treballades i els coeficients es distribueix a tots els empleats, però el reciclatge doble de la quantitat no ha pagat l'empresa "Magnit".

Comentaris rebuts del personal (Moscou) reflecteixen les moltes característiques positives de la xarxa, que en general es caracteritza per la dependència de la qualitat de la gestió. Salaris, hores de treball, la intensitat del treball, el clima a l'equip està determinada en gran mesura pel nivell de professionalisme i personals qualitats dels líders (gerent de la botiga, supervisors, personal d'oficina). Si els experts saben llegir i escriure, han aconseguit treballar bé junts, clarament seguir totes les instruccions de l'empresa, llavors la sortida rebrà una botiga d'èxit, on és agradable i els clients i empleats.

Comentaris rebuts del personal sobre el "Imant-Estètica"

A través de nombroses botigues no alimentàries "Imant" s'implementen productes per a la cura cosmètic, per al mercat massiu, productes de perfumeria, productes d'higiene i productes per a la llar. Especificitat del treball en les "Imant-Cosmetics", la retroalimentació del personal que són molt diverses, molt a prop en termes de l'obra a la xarxa de supermercats d'aliments. Dia del Treball i 12 hores en els peus en un ritme accelerat, recepció permanent i exhibició de productes, el treball darrera el taulell. Venedors actuaven com a promotor, guàrdies, porters, netejadors (de vegades contractar al seu propi cost, igual que les botigues a les principals ciutats, com ara la xarxa "Magnit", Iekaterinburg).

Els comentaris dels empleats obligats a prestar atenció a una sèrie de pros i els contres de treballar en una botiga de cosmètics "Imant".

• Bon paquet de beneficis i salaris estables.
• salari de sostre, independentment dels volums de vendes (l'entrevista sol ser una promesa de pagament més), la manca freqüent. horari irregular amb una escassetat de personal.
• No hi ha descomptes per als seus empleats.
• El reclutament es porta a terme en més del necessari. Marcat interns o tot esperant l'obertura d'una nova botiga, o anar a treballar a una altra ciutat o són acomiadats.
• constants robatoris pels clients, la qual cosa és molt difícil d'aturar, perquè el "Magnit" no es proporcionen càmeres i guàrdies.
• Freqüents prestatges pereraskroi Remodelació, descàrrega de mercaderies, independentment del seu pes, posada al pis de rematades. Tots porten els comerciants, majoritàriament nenes, sense l'ajuda dels motors, que no s'ofereixen a les botigues de l'empresa "Magnit".

Els comentaris dels empleats (Sant Petersburg) consisteixen en les opinions dels que han renunciat, han estat acomiadats per diverses raons no podrien funcionar a la xarxa.

conclusió

Entre les botigues de qualsevol cadena de botigues té rendible i retard. En molts aspectes, l'èxit de l'operació de l'empresa depèn de la unitat de l'equip i el professionalisme de l'administració. TC "Magnit", com qualsevol altra organització, té els seus pros i contres.