El servei de garantia d'Apple

Es creu que la tècnica és més car, pel que és més segur. I els productes de "Apple" donen suport a aquesta posició, però, i que de vegades poden fallar per alguna raó. I l'ajuda podria venir de garantia reparacions d'Apple, pagats o gratuïts.

suport telefònic

La companyia prou atent als seus clients, de manera que va desenvolupar un sistema de diversos nivells d'assistència a clients. I en els primers 90 dies després de la compra sobre reparacions de garantia d'Apple pot ser de forma gratuïta, si us plau truqui al servei al client. especialistes qualificats estan considerant tractament del client, i després decidir quin d'ells per categoritzar la mateixa. Així, s'han identificat una sèrie de problemes:

• funcionament dels equips;
• muntatge del producte;
• connectar el dispositiu;
• problemes de maquinari;
• problemes de programari.

Un cop qualificada la circulació de la mà sobre la responsabilitat d'aquest mestre.

especialistes en reparació

Per descomptat, si l'ordre va venir de la pròpia unitat, no el programari, a continuació, visitar els mestres no es poden evitar. I molts propietaris de productes "Apple" sovint esperen que va a obtenir la reparació de garantia d'Apple de forma gratuïta. No obstant això, això no és cert. Hi ha una gran quantitat de serveis de reparació, no tots els quals porta l'equip sota garantia sense cap cost.

reparacions gratuïtes

Vostè pot tractar de trobar a la ciutat es recomana oficialment pel centre de servei. Reparacions de garantia d'Apple de forma gratuïta només poden ser-hi. Una companyia privada que no ha signat un contracte amb la "poma" de l'empresa, no ho prengui. centre de servei a ser articles defectuosos que no eren susceptibles als danys des de l'exterior (és a dir, des del primer moment eren defectuoses).

Per a tots els productes coberts per una garantia limitada d'un any d'Apple. Durant aquest temps, es pot substituir o reparar els components defectuosos de forma gratuïta.

El que no està inclòs en la garantia

Durant l'operació dels mateixos propietaris sovint són els culpables de la falla del dispositiu. Així, per exemple, molts usuaris tendeixen a violar les condicions de les garanties, l'establiment d'un contingut que no estigui certificat per l'empresa. I, per cert, fugida de la presó, a qui el pecat al voltant del 40% dels propietaris, és un d'ells. Si el dispositiu falla a causa d'això, la garantia es pot oblidar immediatament. A més, hi ha una sèrie d'avaries estàndard que no reuneixen els requisits per a la reparació lliure. Els diners es fa:

• reemplaçar i elements que no són propietat d'Apple de fixació, fins i tot si es subministra amb l'aparell (per exemple, els auriculars de marca que són tan aficionats a "donar" a les botigues amb la compra);
• peces de reparació que es duen a terme propietat (bateries, protectors de pantalla, caixes, etc.);
• Reparació d'esquerdes o s'han reparat els elements anteriors (és a dir, si l'anterior algú havia tractat d'arreglar les peces trencades, la garantia es perd).

En aquest últim cas no és una excepció. Per exemple, Apple garantia (iPhone) va ser produït per un centre de servei autoritzat. En aquest cas, el dret a una fallada de reemplaçament gratuït d'un any persisteix. Avaluació de la reparació ha de ser documentada al gadget i, per descomptat, va a obrir les dades personals que s'emmagatzema a l'empresa.

programa de substitució

Com es va dir anteriorment, la companyia està seguint molt de prop la qualitat dels seus productes. Per tant, la decisió de fàbrica analitzat. És per això que el fabricant ha desenvolupat una sèrie de programes de garantia estesa. Per pagar per això no cal! I si en tenen, les pèrdues es poden compensar. Un exemple d'un programa d'aquest tipus es descriurà a continuació.

la garantia d'Apple estesa

Per tant, què vol dir això? Això no augmenta el període de garantia, i per donar suport a la qualitat del programa de servei. Així, per exemple, MacBook Pro pot ser de defectes de fabricació (o absència de reinici espontània la imatge). En aquest cas, pot posar-se en contacte amb un representant de servei autoritzat al país de residència del comprador per al diagnòstic. Si es comprova durant aquest aparell pertany a la garantia estesa, que serà produït. És de destacar que els diners per a això no ha de prendre. A vegades, però, els representants van al truc, l'eliminació dels defectes una vegada que tots (i garantia, i van més enllà d'ells). En aquest cas, pot contactar directament amb l'empresa, que detalla la situació. 99% dels fons gastats per a la substitució dels elements per ser estès de garantia, es compensen.

On buscar per als funcionaris

Les companyies que facin reparacions, n'hi ha molts. Però no cada un d'ells és un representant oficial del fabricant. Per tant, cal buscar l'última, per assegurar-se que els drets siguin respectats íntegrament. Per exemple, la reparació de garantia d'Apple a Sant Petersburg (Sant Petersburg) es porta a terme un cop en set llocs diferents. Però cada un d'ells té la seva pròpia especialització. Determinar l'elecció és bastant simple:

1. Visita el lloc web oficial de l'empresa.
2. Anar a l'opció "Suport".
3. Seleccionar "Eines" sub.
4. És possible trobar un representant de servei autoritzat adequat.
5. Heu de seleccionar una ciutat, un operador del dispositiu.
6. Mostra totes les ofertes (adreça, número de telèfon, horari d'obertura).

Per tant, la garantia d'Apple (l'iPad, l'iPhone) , es pot produir en un lloc convenient per a vostè i especialització per al centre de servei.

garantia de la botiga

Cada representant de vendes, que ven productes d'Apple, imposa l'obligació de proporcionar la garantia. Per tant referir-se a la falla pot estar en el primer lloc al lloc on es va comprar l'aparell. Per denegar el diagnòstic no són elegibles. Així com per violar les condicions de garantia. És de destacar que el comprador ha de proporcionar en el moment de la reparació d'un dispositiu equivalent, que val la pena recordar. El servei de garantia d'Apple s'aplica a tots els funcionaris. Per tant, pot fer referència a ells - a negar-se a reparar i diagnòstic tampoc és elegible. És responsabilitat directa dels representants. Si el comprador havia estat enganyat, es reserva el dret de posar-se en contacte amb l'empresa amb la reclamació directament.