Situació de parla - Què és això? situació de parla moderna

"Situació de parla" - aquest és el concepte bàsic de lingvopragmatiki la ciència que estudia l'ús humà del llenguatge per influir en el perceptor que (el receptor), així com el comportament en el procés de comunicació a través de la parla.

El que afecta aquest comportament i les seves característiques en aquesta o aquella persona? Resulta que hi ha molts factors i raons dels que depèn. La seva combinació es diu una situació de parla.

Els principals components de la situació de parla

Comunicativa i situació de parla són sinònims. Els principals components dels seus components: els participants de la comunicació i les seves relacions, així com les condicions internes i externes de la comunicació.

La situació de la comunicació pot ser formal o informal. Per la naturalesa de la situació de la comunicació es divideix en el negoci (conferències, informes, anàlisis) i domèstics (converses amb familiars, amics). En la caracterització del receptor són el nombre d'estudiants, el paper i la relació comunicativa entre ells. El nombre de participants va destacar el monòleg (és una sola persona), el diàleg (conversa entre dues persones) i polílogo (una conversa entre diversos participants).

L'objectiu perseguit per la situació de parla - aquesta comunió com a tal (d'entreteniment), un missatge (informació) o influència (persuasió, motivació, explicacions, etc.).

Els components secundaris de la situació de parla

A més d'aquests factors principals que influeixen en la naturalesa de la intervenció, les característiques, així com el comportament verbal dels participants de la comunicació, podem distingir també, com ara el grau d'allunyament de les parts que es comuniquen entre si, el grau del seu amor (es pot assignar contactes directes i indirectes, com ara , conversa telefònica i la parla en els mitjans de comunicació), la presència d'observadors i altres. Però aquests factors són secundaris, a diferència bàsics, o components, els factors de situació de parla.

Penseu en més detall els components principals, que té una situació de parla, tipus i característiques de cada un.

mobles

La situació és tant formal com informal. ambient oficial és el valor jurídic especial, que es dóna situació de parla. Això es deu al fet que certes persones - Particulars - representen els interessos de les diferents persones jurídiques (empreses, empreses), així com el fet que actuen en el seu nom durant les reunions i negociacions.

Comunicació oficial té lloc en una sala de servei especial - recepció, despatx, sala de reunions, etc. També pot ser intra-que passa a les reunions, assemblees, juntes de gerents (protocol de comunicació empresarial) ...

Requisits d'etiqueta de veu en un ambient formal

Oficial situació suggereix que els requisits de la norma pertinent de l'etiqueta a la conducta verbal. Aquests inclouen:

- Obligatori bilateral de apel·lació a "vostè" a l'altra banda, no importa a quina edat i categoria social a què pertanyen;

- l'adhesió estricta a les regles de comunicació marc de l'etiqueta (salutacions i comiats estàndard);

- l'ús de les formes més comunes de la cortesia, etiqueta prescrit ( "si us plau", "em va deixar ...", "si es vol," etc ...).

Oficial ambient exigeix el compliment dels requisits per als participants en el vocabulari de la comunicació - no ha de ser inclòs argot, jurar, la parla vernacla i el dialecte.

Existeixen requisits especials pel que fa a la pronunciació de les paraules. Han de complir amb el tipus literari de pronunciació, parlar clarament, clarament. És inacceptable per parlar a corre-cuita, murmurant, descuidadament executar-lo. Cal dir, per exemple, [kada] i [kagda]; No [zdrast'e] i [zdravstvuyt'e].

El to bàsic durant un rigorós entrevistes formals de mantenir la cautela, tranquil i amb menys estrictes pertinent amable, tranquil i agradable.

L'ambient informal és típic per a presentacions, reunions de negocis fora de l'oficina, aniversaris, la comunicació diària en l'equip. Els interlocutors se senten molt més lliure en l'elecció de diferent expressió vol dir que en un ambient formal. És a dir, s'apliquen les mateixes normes i regles de conducta verbal, que s'utilitzen en la vida quotidiana.

Requisits d'etiqueta de veu en un ambient informal

En aquest cas, hi ha regles més lliure:

- S'utilitza per a l'apel·lació "vostè" o "vostè" en funció de l'edat, el grau de coneixement de la posició i interlocutor;

- utilitzar les paraules de comiat i de benvinguda;

- l'aplicació dels requisits de l'etiqueta es redueixen al mínim.

No obstant això, tot i els requisits menys estrictes per a la selecció de paraules és desitjable utilitzar capes lèxiques, que no es recomana el seu ús quan hi haurà una situació oficial de la parla.

El mateix s'aplica a les regles de pronunciació.

Grau de familiaritat dels participants és un determinant important de la conducta verbal en un ambient informal. Quan la comunicació amb estranys o desconeguts s'apliquen, de fet, els mateixos requisits de l'etiqueta, com en la comunicació oficial. Encara que no és "un estrany" (un client, un visitant), les persones que estan amb ell a la mateixa habitació, han d'emprar les regles de la comunicació oficial.

Aquesta regla no s'aplica únicament a empleats municipals de qualsevol rang (departaments i ministeris empleats). Per a ells, la comunicació oficial ha de ser l'únic tipus de comunicació empresarial (situació de parla, punts de vista i matisos de la interacció en aquesta subjecte a canvis). Els representants de les autoritats és inacceptable l'ús d'un entorn de treball informal. Coma una crida a "vostè", mentre que treballen no permeten estrictes relacions jeràrquiques.

destinatari

factor de destinació no és menys important en la comunicació empresarial de la seva condició. Aquesta és la persona que està dirigida parla (dirigida) de l'altaveu (l'emissor). Des que, en qualsevol relació de comunicació i el paper se li remitent depèn de l'elecció dels mitjans de comunicació i unes tàctiques d'etiqueta.

Per exemple, les àrees en què s'implementa la gestió, preveu els gestors de les funcions socials, que inclouen:

- fermes (organització) activitats administratives;

- les seves relacions externes de la producció;

- diverses relacions comercials.

En interactuar amb "cap" - "esclau", "fabricant" - "consumidor", "soci" - "soci", supervisor o gerent formula per a si certs principis, basat en vzaimodestviya que es construeixen, el desenvolupament de la seva estratègia.

la fixació d'objectius

Es formen sobre la base d'un principi de la comunicació és elegit líder en aquest camp. situació de parla moderna és la més alta prioritat considera els principis de capacitat de resposta a les relacions de mercat, el consens - en associació i la igualtat - a l'empresa.

principi de la cortesia és universal. No obstant això, hi ha una àmplia elecció dels mitjans de veu, l'ús dels quals pot ser diferent depenent de la situació. Per exemple, quan es comuniqui amb el criteri de selecció més important és una forma de la condició social de la persona a qui s'adreça.

Benvolgut Vasily Vladimirovich!

Benvolgut Sr. Kirillov!

Benvolgut Igor O.!

Selecció d'un estatus social destí és verbal (a través de l'elecció de paraules) i no verbal (mitjançant selecció de to).

funció social i l'estatus social

condició social està determinada per factors socials, negoci, situació financera, i diversos serveis. En la tradició russa de la comunicació empresarial no es posa en relleu les diferències de gènere, és a dir, una dona i un home amb el mateix estatus social tenen dret als mateixos beneficis.

Amb els anys, el govern soviètic ha format una tradició de l'anomenada apel·lació pietetnogo als governants. De subordinats i altres persones amb estatus inferior es veuen sovint servil, de vegades fins al servilisme. En determinar l'estatus social d'una situació de parla moderna especialment que té en compte la posició oficial, però l'actitud de les autoritats encara tenen més. Quan es comunica comptat com èxits personals i els mèrits del destinatari.

funció social i l'estatus social no sempre coincideixen. Sovint, en l'era moderna de les relacions de mercat hi ha una situació en què els socis són els representants de les organitzacions en relació amb la jerarquia (com una subsidiària i la matriu de l'empresa).

El paper social és el criteri més important per determinar les expectatives comunicatives, que es compon de l'interlocutor. Per tant, l'expectativa dels principals subordinats - cortesia, la precisió, la diligència, respecte, i, de vegades - patrocini. La violació de les normes de comportament són l'agressió verbal, el desig de portar els seus errors, a costa d'una entitat subordinada. Per desgràcia, val la pena assenyalar que aquest tipus de fallades per part dels líders encara tenen un lloc per estar en la nostra societat.

situació de l'etiqueta de veu pot ser diferent, però la comunicació amb l'esclau "en igualtat de condicions" - un requisit previ per tal de crear un equip amable i coherent capaç d'efectivament existir en un mercat competitiu.

Per contra, els rols socials, de comunicació - són canviables. Tome un diàleg regular: situació de parla pot canviar - una i la mateixa persona pot ser el destinatari, el destinatari o l'observador.

remitent

situacions de la parla d'etiqueta impliquen necessàriament el remitent. Remitent - és l'iniciador, que va dissenyar un diàleg. situació de comunicació de veu pot ser molt diferent (per exemple, pot ser un altaveu o escriptor). Per descomptat, és avantatjós paper tàcticament com a emissor marca el ritme, el to, el tema de la comunicació. En general, s'inicia la comunicació i que ell i acabats és. No obstant això, això no vol dir que el receptor pren una posició passiva. La comunicació implica la participació activa de totes les parts. El destinatari pot i ha d'utilitzar-rèplica de raig "per descomptat", "sí", "si he entès bé ..." "En altres paraules, ¿creu que ...", etc. Amb aquestes observacions es pot interceptar la veu del remitent. iniciativa per canviar els papers invertits.

L'observador, per estrany que sembli, això és també una posició de comunicació participant actiu ja que, ni tan sols participar en la conversa, però, afecta el seu curs.

La presència a la sala requereix un visitant a qüestions de treball intra-resolts el més aviat possible.

Per tant, com es va esmentar anteriorment, simplement no existeix participants passius de la comunicació empresarial, situació de parla defineix cadascuna de les parts com un subjecte actiu. D'acord amb psicolingüistes, escoltar és encara més intel·lectualment procés intensiu de parlar. És per això que els horaris escolars i universitaris estan obligats a tenir descansos, i mestre experimentat sap que when're una lliçó, la situació de la comunicació de veu ha de prendre descansos curts per mantenir el contacte amb el públic.

Cal assenyalar que el fet de la importància del factor personal-subjectiu en relació comunicativa. Després de tot, quan es comunica no només compartir informació, sinó també per transmetre la nostra actitud cap a ella. Es determina en gran mesura la reacció de l'interlocutor en el nostre comportament. Per exemple, una lliçó (situació de parla, que acabem de descriure) s'ha de dur a terme per tal de despertar l'interès dels estudiants, els seus interessos, i no només per transmetre informació. Aquest és un requisit previ per als deixebles com hauria d'haver après el material. Aquest tipus de situacions educatives i de la parla il·lustren la importància del factor personal en el procés de comunicació.

meta

Els objectius poden ser urgents i prometedor. Per exemple, en la comunicació empresarial objectius a llarg termini es realitzen en els plans de cooperació. Construir relacions de treball constructives només és possible sobre la base de les emocions positives - mutus. La simpatia, confiança, respecte, bona voluntat, etc. Aquesta és la raó per la invitació s'envia a les diverses celebracions, enhorabona, gràcies les notes, la simpatia, i més.

Informe sobre l'estat de la destinació (un altre tipus d'objectius) mitjançant l'ús de les trucades, correus electrònics, sortides de fax, llistes de preus, directoris i altres.

Normes, reglaments, directives, ordres, queixes, reclams, sol·licituds per a l'administració oral i escrit allà amb l'objectiu d'influir en el receptor, per induir-lo a fer res.

Sovint passa que els objectes anteriors es combinen en un únic text (com un exemple, una carta-petició, començant amb el missatge sobre l'estat de la sol·licitud i acabant).

situacions diferents de la parla, n'hi ha molts, però un pot observar les seves característiques típiques per ajudar a navegar a la selecció d'una eina de comunicació de veu per aconseguir aquest objectiu. Aquestes característiques són fixes en l'àrea de la comunicació empresarial en la parla (taller, les negociacions comercials, la comunicació telefònica, etc ..) I escriure (carta de negocis, contractes drets, llicències i altres.