Trucades en fred: com aconseguir un resultat

Màrqueting està indissolublement unida a la comunicació, reunions i negociacions. Per aquesta raó, les persones de tal professió ha de tenir un bon coneixement de comunicació per trobar un llenguatge comú amb tots els clients i altres parts interessades de negoci. Sovint novells venedor per carregar nous clients en fer trucades telefòniques. Aquest treball empeny una gran quantitat de falles, el que debilita significativament l'actitud positiva. A causa del fet que l'altra persona sovint no vol parlar, aquest tipus de comunicació es denomina "trucades en fred".

Descripció del procés de

Qualsevol empresa busca totes les maneres possibles per augmentar el nombre dels seus clients. trucades en fred - és un enfocament en què les dues parts tenen contacte directe. Si parlem del procés, es pot dividir en els següents components:

- extrem de col·locació converses;

- recerca de contactes;

- Preparació de la conversa;

- La conversa;

- resumir;

- El contacte repetit.

Tot trucades en fred té un propòsit. Pot ser no només una ordre de servei o realitzar una compra, sinó també l'aparició del desig de rebre més informació o una familiaritat amb els productes de la companyia. Correcta fixació d'objectius ajuda a mantenir la conversa d'una manera més estructurada i aconseguir el resultat desitjat.

Gràcies a Internet no és difícil trobar la informació de contacte d'una empresa. Molt més difícil d'aconseguir a través de la persona adequada que tindrà el poder de prendre decisions i l'opinió de determinar les accions de l'empresa.

Per descomptat, la improvisació - una variant de la conversa, però per aconseguir el resultat desitjat preparació prèvia. Hauria de ser possible analitzar les qüestions i arguments. Prepareu una llista d'avantatges i beneficis. Assajar la pronunciació de paraules estrangeres i difícil es veu ximple als ulls del seu interlocutor.

trucades en fred són els més reeixits en els casos en ambdós costats parlen. És preferible donar a la persona amb qui parlar i l'ajuden a arribar a una conclusió sobre els beneficis de la seva empresa. Durant la trucada, ha de controlar les seves emocions i sentiments, així com, en tot cas, per deixar una bona impressió de la conversa.

Després de la conversa ha de ser per escrit per assenyalar el contacte i les dades personals de la font, així com per a registrar informació sobre els acords assolits, o interessos. És important identificar la data de la propera contacte. comercial o per escrit proposta única de venda s'haurà d'enviar juntament amb una carta de presentació, expressant gratitud per l'oportunitat i l'esperança d'una major cooperació.

secrets de l'èxit

trucades en fred requereixen un enfocament especial. La personalitat determina principalment el resultat de la conversa. S'entén que, a més de la justificació de la transacció, la persona és també component important i emocional. Per tant, cal creure en el producte que vostè està oferint. Si vostè creu que una empresa o una persona en particular es beneficiaran dels seus serveis o productes, el to de la conversa serà el segon de la seva confiança.

Per tant, l'eficàcia de l'empresa es pot augmentar en fer trucades en fred. Un exemple del seu ús ja es pot veure a gairebé totes les empreses. És un fet que tenen un avantatge a causa del contacte directe amb un representant de la companyia.