Comportament organitzacional: Mètodes i models clau

Comportament Organitzacional (PO) - un camp relativament nou de coneixement, el qual conté la idea de la conducta humana en les organitzacions. És de gran importància pràctica per als administradors que necessiten enviar els recursos humans en la direcció correcta per aconseguir bons resultats en el seu treball.

El comportament organitzacional: concepte, essència i mètodes

Per a una millor comprensió de l'OP necessita tenir coneixements sobre la psicologia de les persones, així com els fonaments de la gestió i la sociologia. Utilitzant dades d'aquestes ciències i construït la teoria bàsica de l'OP. Comencem amb la definició d'aquest concepte.

El comportament organitzacional - un sistema de coneixements i actualitzar regularment amb nous fets mitjançant la investigació, es dediquen a la conducta de les persones en l'organització: la seva interacció amb els col·legues, alts directius i empleats de l'estudi relacionat amb el tema de les seves activitats.

L'essència del comportament organitzacional - anàlisi periòdica dels membres de l'organització (individus i grups), l'objectiu - millorar el pronòstic i el seu funcionament. Actualment, és una mesura necessària per a l'èxit de l'organització en les estructures de producció complexes necessiten una gestió competent de grans grups de persones: el desenvolupament de sistemes de motivació especials i adequada distribució de la força de treball.

Els principals mètodes de l'OP són els que es van utilitzar originalment en la sociologia i la psicologia:

• Observació. Se li permet explorar l'entorn de treball i l'aparició dels empleats, el grau en què es compleixen els requisits i identificar les bretxes per fer-los front.
• Poll. Aquests inclouen qüestionaris, entrevistes i proves. Aquests mètodes permeten nosaltres per saber com els empleats estan satisfets amb el seu treball i entendre l'ambient en general de les relacions en l'equip: gentil, competitius i hostils.
• La recopilació d'informació documental. Això inclou l'estudi dels reglaments, codis ètics professionals, descripcions de treball, contractes, estatuts i organització, etc.
• Experiment. Aquest mètode pot ser organitzada per al tipus de laboratori (amb la preparació i la gent immersió en certes condicions) o dut a terme in vivo.

Els models de comportament organitzacional

Hi ha 4 models bàsics de comportament. Representen un conjunt d'idees, valors humans, i en base a ells, la seva reacció a altres en el procés.

• comportament organitzacional original. Quan es produeix aquest comportament, una persona busca la realització de dels objectius de l'organització, mentre que evita la repetició de les seves tradicions i normes acceptades de comportament. En aquesta opció, freqüents situacions de conflicte, quan "conservadora" del grup es va reunir amb el punt de vista contrari originals.
• comportament de l'organització rebel. Es tracta de les persones més brillants en el grup, ja que nega les regles i regulacions. Es converteix en l'instigador dels conflictes que acompanyen a la seva personalitat en el treball gairebé tot el temps. tal empleat viola el procés de treball i complica totes les relacions, el que resulta en un rendiment inferior.
• Empleats-oportunistes. Tot i que l'empleat no accepta valors de l'organització, però, es comporta d'acord amb ells. Ell segueix totes les regles, estatuts i reglaments, però, representa una certa amenaça per a l'organització per la seva falta de fiabilitat: en qualsevol moment, es pot sortir d'ella, i això molesta el procés de treball.
• El personal disciplinat i dedicat. Aquest tipus de comportament és la millor per a l'organització i per a l'empleat, ja s'esforça per complir amb totes les regles de conducta i valors de l'organització no vénen amb el seu sistema de valors en conflicte. El compleix plenament la seva funció i dóna bons resultats, que depenen de les habilitats.

Per tant, OP - és molt important per a l'equip de gestió, ja que permet predir el comportament en funció del seu rendiment com a equip.