Edward Deming: biografia, llibres

Edwards (o Edward) Deming és una coneguda consultora nord-americana en teoria de la gestió de la qualitat, així com el creador del sistema de fabricació magra i 14 principis per millorar la qualitat. Aquest home va fer una gran contribució al desenvolupament de la gestió i l'economia. Encara que va treballar principalment al Japó, però les seves obres són populars a tot el món. Moltes empreses utilitzen els principis i propostes desenvolupades per Deming per desenvolupar i millorar la qualitat de la seva producció.

Life Deming

En el distant any 1900 a Estats Units, Iowa va néixer el futur científic Edward Deming. La biografia d'aquest home és rica en premis i premis, que va rebre per la seva contribució al desenvolupament de l'estadística i la gestió. Deming Edward va dedicar el temps suficient per aprendre. Es van formar a la Universitat de Wyoming (el 1972, va rebre el premi com a alumne més destacat d'aquesta universitat), Colorado, Universitat de Yale. Durant els anys de formació Edward Deming va obtenir els graus en física, matemàtiques i electrònica.

Abans del seu treball al Japó, el 1946, Deming va ensenyar física a l'Escola Minera de Colorado (1923-1925) i va treballar al Departament d'Agricultura dels Estats Units (1927-1939). El treball al Japó es va convertir en el cim de la seva carrera i es va fer famós a tot el món. A més d'ella, Edward Deming va celebrar consultes a Grècia, Índia, Argentina, Mèxic, França i altres països. Entre 1947-1952 va ser membre del subcomitè de les Nacions Unides sobre mostres estadístiques.

Arribant a Japó, Deming no tenia pràcticament connexions, excepte una estadística Ishikawa Kaoru, que va ensenyar a la Universitat de Tòquio. Per una feliç coincidència, el seu pare era el cap d'una influent organització anomenada Federació d'Organitzacions Econòmiques del Japó (Nihon Keidanren). Va ser ell qui va ajudar a organitzar el primer seminari Deming el 1950, a la qual van assistir els líders de la 21 empresa. Aquestes empreses van representar el 85% de la capital nacional del Japó.

El seminari va ser un èxit, i després d'això Deming es va convertir en el principal consultor de grans empreses al Japó.

Edward Deming no va deixar de treballar fins a la seva mort el 1993. Als Estats Units, les seves idees només es van reconèixer el 1980. Malgrat la seva edat avançada, el científic va continuar treballant i aconsellant als caps de les grans empreses, tant dels Estats Units com d'altres països del món.

La carrera i l'èxit de Deming no van ser simples al principi de la vida del científic, però va poder assegurar-se que era reconegut a tot el món i que no s'havia oblidat després de la seva mort. Les obres i l'ensenyament de Deming són rellevants per als especialistes d'avui.

Família

En 1922 Edward Deming es va casar per primera vegada. La seva família amb Agnes Bell no va durar molt, fins a 1930. El benestar va ser interromput per la mort sobtada del cònjuge.

Dos anys més tard, el científic es va casar novament amb Lola Shup. Aquesta vegada, la felicitat familiar va durar fins a 52 anys, fins a la mort de Lola el 1984. A partir de dos matrimonis el científic té tres filles. Els tres i Edward Deming (que figuren a continuació) van ser sens dubte una família forta i afectuosa. Les filles li van donar set néts, i després cinc bisnietos més.

Actes del científic

En la seva carrera, Edward Deming va aportar una contribució sense precedents al desenvolupament de la gestió. Els seus llibres van rebre reconeixement i popularitat. Fins ara, s'han publicat tres llibres en rus:

• "La sortida de la crisi: un nou paradigma per a la gestió de persones, sistemes i processos".
• "La sortida de la crisi".
• "Nova economia".

Es va fer una gran contribució al desenvolupament de l' economia del Japó per Edward Deming. La "nova economia" només ens diu que els principis empresarials "occidentals" ja estan obsolets i l'economia entra en una nova era amb noves regles del joc.

Premis

Deming per al període de la seva carrera ha rebut reconeixement i respecte a tot el món. La seva contribució al desenvolupament de la gestió i l'economia es veu confirmada per diversos premis:

• Ordre del tresor benedicto del segon grau (rebut el 1960 a Japó).
• Medalla Nacional per a la Tecnologia (rebuda als EUA el 1987).
• El seu nom va ser tallat a la paret al "Hall of Glory" de Dayton (el 1986).
• Premi a una excel·lent carrera professional en ciències (obtinguda als Estats Units l'any 1988).

També a Japó, el 1951, es va aprovar el premi, que porta el nom del científic. Obteniu persones que han contribuït al desenvolupament de la teoria i la pràctica de la gestió de la qualitat.

Deming i els seus consells sobre la millora de la qualitat

Van trigar 30 anys als nord-americans a avaluar els treballs de Deming i reconèixer la seva rellevància. Els 14 principis d'Edward Deming es van conèixer i reconèixer recentment, tot i que es van formular en 1980.

El treball sobre aquestes regles de gestió Deming va començar després del final de la Segona Guerra Mundial. Tot i que ha passat molt de temps des del moment de l'aparició d'aquesta idea i la formulació final, els principis de Deming encara són rellevants avui en dia. Totes aquestes regles funcionaran per augmentar l'eficiència, si es donen temps suficient per a la seva implementació en el procés de negoci modern.

1. Establir l'objectiu principal

No persegueixis un benefici instantani i únic. Cal ajustar-se a les perspectives a llarg termini i millorar constantment. Cal esforçar-se per garantir que la vostra empresa sigui competitiva, proveïda de recursos humans i que proporcioni qualitat i béns necessaris.

2. Reestructuració en una nova filosofia

L'estil de gestió occidental ja no es justifica i lentament disminueix l'economia. Per mantenir-se a flotació, cal dominar els nous principis de treball i aplicar-los. Japó va començar una nova era econòmica, i avui cal seguir amb precisió aquests principis.

3. Independència de les inspeccions

El constant control i verificació estrictes no hauria de ser el camí i l'objectiu principal per augmentar el nivell de qualitat. Els resultats de les comprovacions haurien de demostrar que la qualitat ja està al nivell màxim, i no hi serà després.

4. Barat no significa alta qualitat

No busqueu productes barats, presti atenció a la qualitat. Si el proveïdor no pot confirmar la qualitat del producte, no continueu cooperant amb ell. En disminuir el nombre de proveïdors, obtindrà una relació a llarg termini i, en conseqüència, reduirà el cost global de les compres.

5. No us atureu allà

El procés de millora i millora mai no cessarà. Fins i tot si sembla que el sistema funciona perfectament, al més alt nivell, sabreu que sempre hi haurà un procés que es pugui mantenir encara millor. La terra no s'atura durant un minut, i cada moment hi ha noves idees i noves necessitats. Els processos de producció, prestació de serveis i planificació sempre poden ser millors i millors del que són ara.

6. Formació de personal

Intenta que el personal estigui familiaritzat i preparat per a tots els canvis que es produeixin amb la producció i subministrament de béns i serveis. Es dediqui a la formació constant dels treballadors, de manera que els quadres siguin els més qualificats.

7. Lideratge eficaç

L'administrador hauria de centrar-se tant com sigui possible en el procés de millora de la qualitat, mostrant pel seu propi exemple un alt rendiment i una actitud responsable del treball. El supervisor ha d'assegurar el funcionament del sistema de producció de manera que, en cas de defectes o avaries, es prenguin mesures immediates per eliminar-les. El lideratge no només ha de ser una paraula, sinó un mètode de treball. L'administrador ha de ser, en primer lloc, responsable de la qualitat, no de les dades estadístiques.

8. Emetre la por

La por sempre és un mal assessor, tant a la vida com a la feina. Els subordinats no haurien de tenir por del seu lideratge. Si el subordinat té por al seu cap, mai no podrà lliurar-se completament al treball, ja que la majoria dels seus pensaments en el transcurs de la jornada laboral s'orientaran a com evitar una col·lisió (reunió) amb el líder. Aneu a conèixer els vostres subordinats, obrint-vos a la comunicació. La comunicació bidireccional sempre té un impacte positiu en la relació entre els empleats i els seus directius. I, com a resultat, millora la qualitat del treball.

9. Digues "no" per treballar en un principi funcional

Moltes empreses avui treballen precisament en aquest principi, és a dir, cada divisió es dedica a la seva tasca poc estreta i no col·labora amb altres departaments. Edward Deming argumenta que treballar en equips, especialistes de diferents perfils, arribarà de manera ràpida i eficient al resultat necessari.

10. Cancel·lar lemes, sermons i configuracions per als empleats

Els eslògans i els sermons no afecten el procés general de treball, sinó que estan dirigits només als treballadors. La qualitat i el rendiment depèn del dispositiu general del sistema, i no del treballador individual en particular. Les consignes i les instal·lacions són un malbaratament de temps i esforç, que només condueix a un resultat zero.

11. Elimineu les normes arbitràries

Cal evitar les instruccions i els estàndards per treballar amb normes i quotes arbitràries, i és millor no utilitzar-les. La forma més efectiva del procés de producció es veurà afectada per l'ajuda i la resposta de l'alta direcció.

12. Elimineu les barreres que impedeixen que els subordinats es mostrin orgullosos del seu treball

L'objectiu del treball del personal no hauria de ser quantitat, sinó de qualitat. S'hauria de reduir al mínim les estimacions de les activitats dels treballadors.

13. Estimular la millora personal

Avui en dia, els treballadors que realitzen les seves tasques sense sentit són innecessaris. En el mercat actual de serveis, que canvia cada minut, guanyen coneixements i habilitats. Doneu als empleats un programa d'auto-desenvolupament i formació continuada. A partir d'aquí, la qualitat i l'eficiència augmentaran molt ràpidament.

14. El més important és la transformació

Si l'objectiu del sistema de producció és d'alta qualitat, el sistema de producció ha d'esforçar-se i estar preparat per a una transformació constant. I els canvis en el sistema haurien d'estar dirigits a tothom a l'empresa. I l'estructura del lideratge s'hauria d'organitzar de tal manera que cada dia es donés impuls per avançar a cada subordinat.