Els grups d'interès - que és això?

Pel que sembla, no fa molt temps, la presència de qualsevol empresa en el mercat depenia del comerç. Però avui en dia en la posició de l'empresa afecta a com els consumidors perceben les seves activitats, les autoritats municipals i estatals, mitjans de comunicació, accionistes i així successivament. Cada any passat ha demostrat que la necessitat de cooperar amb aquests grups percebuts pel mercat com una tasca important de coordinació. Les transformacions d'aquest tipus es van reflectir en el nou terme - "gestió dels interessats". Més endavant, en l'article d'un cop d'ull més de prop a aquesta definició.

terminologia

Penseu el concepte de grups d'interès. Hi ha un cert grup de persones o organitzacions que estan invertint en els seus recursos de l'empresa, de capital. A més, contribueixen al creixement del poder adquisitiu, la difusió d'informació sobre la companyia i així successivament. Les parts interessades - una persona (física o jurídica) que tenen certs interessos, drets o reclamacions. Es presenten i que es dirigeixen al sistema i les seves propietats. Aquest és el sentit general de la paraula "parts interessades". Podem dir en altres paraules que hi ha una gestió de les relacions entre les parts interessades. En el món actual les parts interessades - aquesta organització o grup d'individus, que són la base de qualsevol negoci exitós.

classificació

També es pot dir que les parts interessades - una organització (persona), que té un impacte directe sobre el sistema. Com a tal, la classificació dels grups no existeixen, però els exemples més comuns es pot donar. Com a tals grups es poden distingir:

1. El comprador (adquirent). Hi ha grups d'interès - és un individu o organització que compren béns (serveis) per part del contractista. A la cara de la part compradora és el client, majorista o propietari.
2. Client. Persona (física o jurídica) que adquireix els béns (serveis).
3. Proveïdor. En aquest cas, es refereix a la part amb la qual el contracte és el lliurament d'un producte (servei).
4. Fabricant. Aquesta és la persona responsable de l'execució de les obres, que ha de complir amb les necessitats de l'usuari.
5. Consumidor. Aquesta persona (o grup de persones), que es va beneficiar de l'explotació dels béns (serveis).
6. El costat acompanyant. La persona (física o jurídica) que ofereix serveis de suport a les mercaderies.
7. Liquidador. Persona (física o jurídica), que s'ocupa de l'extracció i la reversió del sistema i tots els seus serveis associats.
8. Inspector. Una persona que verifica el compliment dels estàndards requerits quan es pren el sistema en funcionament.
9. L'òrgan regulador. Persona (física o jurídica) que comprova el sistema durant l'operació per complir amb els requisits.
10. Creador. Una persona que ha estat la creació de projectes, proves de béns (serveis), així com la realització de tasques bàsiques de desenvolupament.

identificació

Com es mostra, cada sistema inclou certs passos. Aquest desenvolupament del projecte, la seva producció i la seva introducció en la pràctica, el funcionament i posterior liquidació. Cada pas serveix una determinada categoria de grups d'interès. Ells tenen el seu propi interès en el sistema acabat de crear. Per a una determinació precisa i aprovació de tota la gamma de parts interessades necessita una acció concreta.

gestió de la qualitat

Els interessats conjunt obligatori en cada projecte diferents objectius per aconseguir un producte d'alta qualitat. Posteriorment, l'organització es compromet a realitzar l'auditoria per assegurar que d'acord amb el pla aprovat. El propòsit d'aquest tipus d'esdeveniments és en totes les etapes de desenvolupament per identificar tots els matisos necessaris per assegurar el desenvolupament adequat del producte. Això, al seu torn, ens permet aconseguir una alta qualitat dels productes (béns).

gestió de riscos

Les parts interessades - una empresa amb un interès particular en el sistema en termes de gestió de riscos. Els components d'aquest procés inclouen la descripció de categories, problemes tècnics i de coordinació, i totes les limitacions i supòsits. A més, ha de crear i mantenir de forma contínua el perfil de risc, el que indica la importància de cadascuna de les seves espècies per separat. Tots aquests elements han de ser documentats i formalitzats obligatòria. Criteris determinats per la importància que estableix els seus propis grups d'interès. Cal tenir en compte que el perfil de risc pot canviar periòdicament. Tota la informació sobre les desviacions ha de ser proporcionat als usuaris. Al seu torn, porten a terme anàlisis de riscos. Si cal, també decideixen quines mesures s'han de prendre per optimitzar el procés. En el cas que els interessats tinguin un risc amb el valor màxim, ha de ser monitoritzat constantment per tal de determinar les possibles accions necessàries en el futur.