Quins són els casos? Exemples de solucions dels casos. casos de negoci

Quins són els casos? Això se li demana la pregunta, per regla general, els estudiants, per primera vegada s'enfronten amb aquest terme. No obstant això, aquest concepte s'està fent popular a la comunitat de negocis. Abans de respondre a la pregunta sobre quins casos i exemples de les seves solucions, aprofundeixen en la història de l'origen del terme.

L'aparició de casos

El concepte va aparèixer en la Universitat d'Harvard en 1924. Els professors de la universitat de prestigi van adonar que els llibres de text d'anys anteriors no són capaços de preparar els graduats de les professions modernes. Manuals i guies que són rellevants en aquest punt en el temps, no s'han establert, i ho obsolet anterior. A continuació, els professors i casos de negoci pensat - tasques urgents del nostre temps, que era necessària per resoldre els graduats. Amb aquesta finalitat, Harvard va convidar els propietaris de negocis que van instruir detall graduat. Els empresaris en seminaris comptant sobre el veritable desafia a les seves empreses s'enfronten. Després d'això graduat estudiants van haver de trobar la seva solució a aquests problemes. La peculiaritat d'aquesta formació és que no hi ha respostes correctes. Vostè només ha de trobar la millor manera de sortir d'aquesta situació. En altres paraules, els casos selecciona individualment cada solució.

La innovació en els professors de Harvard va demostrar ser eficaç. Els graduats en la sortida realitat tenien una aparença d'experiència. Es coneixen els problemes i reptes de les empreses d'èxit, pot fàcilment fer front a la tasca. De fet, la decisió dels casos un estudiant li va donar una pràctica real a la universitat. Per tant, des de mitjan segle XX, aquest mètode s'ha estès a tot el món.

L'aparició a Rússia

Al nostre país, fins i tot amb el col·lapse del sistema socialista en els anys noranta del segle passat el sistema educatiu existeix des de fa molt temps en el polze. El país ja no existeix, i la Unió Soviètica tenen llibres de text. Fins i tot els llibres de text sobre la història del Partit Comunista amb Lenin a les portades finalment van desaparèixer només a mitjans dels anys noranta del segle XX, per no parlar d'altres disciplines.

I només amb la dècada de 2000. estudis de cas sobre la gestió començar a aparèixer en les principals universitats del nostre país. Avui dia aquest mètode està desenvolupant activament a Rússia. A més, el tema d'obertura clubs de casos. Especialment popular entre els alumnes i els estudiants són MSTU club. Bauman, centre de carreres NUST "MISSA" i altres.

Llavors, què casos? Més endavant en el concepte.

noció

Cas (des del casus Amèrica.) - una situació inusual, un problema la solució no es pot trobar en els llibres de text. Una interpretació més precisa del terme "incident" - un problema que resoldre, però aquest terme en idioma rus provenir d'Anglès, en què la paraula llatina casus pronunciat "cas".

Els estudiants simulen situació problemàtica que és el més proper a la realitat, i que necessiten per trobar una solució. La conclusió és que no hi ha una resposta correcta. No només són l'opinió dels professors i la veritable sortida d'aquesta situació, si el cas, per descomptat, va ser presa de la vida. Valorades mètodes solucions, raonament, Tempesta d'idees, etc.

Llavors, quin és el cas, expliquem ara per a tal fi.

objectius

Tot i que el tema dels casos poden ser diferents els uns dels altres, modelant en si sol tenir un objectiu comú:

1. Comprovació de les dades analítiques d'intel·lectuals i estudiants.
2. El desenvolupament del seu argument de posició.
3. El desenvolupament de resistència a situacions d'estrès.
4. L'aprenentatge d'habilitats de gestió del temps.
5. Desenvolupament d'habilitats de comunicació, capacitat de treballar en equip.

Els casos en l'entrevista

Aquest mètode s'utilitza no només en les institucions educatives. Avui en dia, moltes empreses l'utilitzen durant l'entrevista. Amb cada dia que passa l'empresari està buscant cada vegada menys que el resum del sol·licitant, en el nivell d'educació, experiència, etc. N'hi ha prou proposar candidats per al càrrec d'uns pocs casos, i la persona que tot s'aclareix papers i recomanacions força diferents.

Per descomptat, això no vol dir que l'educació i l'experiència no importen. Sense ells per complet, no es pot arribar a l'etapa de resoldre el cas. No obstant això, és l'última etapa esdevé un factor decisiu en la selecció de personal. En aquest sentit, Google es troba una empresa que desenvolupa la seva pròpia metodologia per a casos de modelatge. Són específics per a cada lloc de treball. L'experiència, nivell d'educació no ajudarà candidat si no pot resoldre els casos. I que de vegades sorprenen a la seva simplicitat enganyosa.

exemples dels casos

Heus aquí un exemple. La companyia s'enfronta amb el problema de l'eficiència dels empleats del departament de vendes. Dóna feina a tres persones. Els primers treballs amb els clients 70%, en segon lloc - 20%, i el tercer - 10%. A aquestes taxes més altes de vendes mostra un segon, però només funciona amb els clients regulars. En tercer lloc, per contra, només funciona amb els nous clients, mentre que el primer actua tant si el nou i permanent. La tasca per al gerent - és augmentar el pla de vendes i redistribuir el flux de clients per tal que l'empresa obté el màxim benefici.

Per resoldre aquest problema, cal respondre a les següents preguntes:

• Quines oportunitats es pot millorar en aquesta situació?
• Quines normes pot ajudar en el futur per millorar els resultats de cada departament venedor i vendes en el seu conjunt?

Potser, el primer distribuïdor és més eficaç treballar amb nous clients o permanent. També ha de tractar de canviar el segon i tercer venedor. és a dir, el segon només funcionarà amb el nou, i el tercer - única constant. Potser vénen crisi professional, i necessiten un canvi d'escenari.

El segon exemple

Com a Cap de l'entrevista realitzada per Recursos Humans. El sol·licitant ha de ser necessàriament una qualitat tal com la capacitat de ser flexible i per evitar conflictes innecessaris. Es proposa abordar el següent cas: director general ha insistit que l'empresa va prendre la filla d'una persona influent. anterior director li va donar el lloc d'auxiliar administratiu. La noia no mostrar-se, ara no s'identifiquen a si mateixos i a la carrera que no tenia cap desig. A això se suma la falta d'experiència en altres plantes.

Durant el treball de les seves habilitats bàsiques són: els documents entrants, portar la comptabilitat, l'embalatge de documentació carpetes. Sis mesos més tard, es fa lloc destacat especialista en la gestió de documents. El director general ha insistit que aquesta posició ha pres aquesta noia. No obstant això, molts altres empleats de l'empresa que mereix un augment. En aquesta tasca, el sol·licitant ha de fer una elecció: o bé anar en contra de la direcció general, o treballar amb un personal descontent.

Potser el candidat descobreix opció acceptable per al director general, i per a l'equip. Els exemples dels casos no tenen les decisions correctes. Cada cas és individual.

Hi ha no només els casos de negocis, sinó també casos en altres sectors: l'ensenyament, la medicina, el dret. En totes les professions es pot simular la situació del problema.