Reivindicació de la qualitat dels productes: els detalls del document

Un habitant rara de Rússia no s'enfronten a un problema tan generalitzat, com la compra de béns o serveis de mala qualitat. Què fer en aquest cas, quins documents són necessaris per demostrar propi dret del venedor, i obtenir de nou els diners perduts? Tot això - en el nostre article.

El camí més fàcil - en contacte amb la botiga o de l'empresa que proporciona els serveis, i tractar de negociar pacíficament. Però, per desgràcia, això només és possible si el venedor és realment important per a la seva reputació, i que no volia córrer el risc que a causa del conflicte amb el client.

En la majoria dels casos, per desgràcia, la millor sortida per al comprador es converteix en un reclam per als productes de qualitat, feta per escrit i presentada al proveïdor de béns o serveis com a document oficial. Aquesta és una etapa intermèdia entre les negociacions de pau i accions legals, que està dissenyat per ajudar a les parts a resoldre les reclamacions mútues fora dels tribunals. De fet, segons els advocats, aquesta és l'única manera d'obtenir una compensació adequada per part del venedor de l'empresa sense llargs procediments i el pagament de les costes judicials.

Compilat correctament i d'acord amb certes regles de la reclamació per la qualitat dels productes ajuda a que el client no només per resoldre totes les qüestions conflictives existents, sinó també per guanyar la cort, si cal.

En principi, aquest document es farà en forma lliure, però és millor atenir-se a una seqüència específica de presentació, fer una reclamació per escrit el més similar al document oficial. Si vostè no és un expert en la conducció de la correspondència comercial i no són forts en termes legals i termes, ha d'acudir a un professional.

En la majoria dels casos, el reclam per la qualitat del producte, el model és molt fàcil de trobar, es pot fer de forma independent. Aquests són alguns dels punts principals que han d'estar presents en ella:

- Especificar el nom complet de l'organització amb la qual hi havia un conflicte, així com les reclamacions al portador de dades. Normalment, aquesta informació s'escriu a la cantonada superior dreta, com en aplicacions estàndard.

- Una descripció detallada i clara del problema, indicant la data de compra de la mercaderia, el número del xec, el nom de l'objecte de compra.

- data d'aplicació inicial a la botiga o empresa, i el resultat obtingut en el curs dels intents de resoldre el conflicte per via oral.

- La referència a la llei de protecció dels consumidors amb possibles conseqüències per al venedor.

- Indicació de la seva apel·lació a l'experta independent (millor posar el proveïdor dels béns o serveis són conscients del fet que ha recorregut a la veritat dels altres).

- També en la qualitat de la reclamació pot, al final contindrà una menció del fet que en el cas de l'antiga solució del conflicte o el venedor es nega a resoldre qüestions conflictives, vostè ha de preparar una declaració de reclamació en els tribunals.

Quan el document es redacta, imprimir-almenys per duplicat. Això és per assegurar que el venedor, havent de reclamar la seva còpia va posar sobre la signatura i data en la qual donarà testimoni encara més al fet que ell era conscient sorgeix un conflicte.

Si la seva reivindicació de la qualitat romandre sense atenció, o l'altra part, per qualsevol raó, no vol prendre de tu, pot anar en un petit truc. Enviar el document per correu, però tenir molta cura en triar una forma de la sortida. La millor opció seria una carta de l' valor declarat i el índex de continguts. En aquest cas, sempre es pot fàcilment ser capaç de demostrar que la seva sol·licitud ha estat enviada a ella per la qualitat dels productes, i no a qualsevol altre document, què fer en cas d'enviar una carta certificada, o simplement impossible.