L'essència de la teoria de les relacions humanes

Les relacions humanes - una de les principals teories en la gestió. Va ser aquí que va ser presa en compte en primer lloc el factor humà, el qual és un element clau de l'organització. La teoria és important, no només en la ciència de l'administració, sinó també en la psicologia. Ella ha acumulat un material enorme mètodes empírics, la qual cosa és molt rellevant. Per a un sistema de gestió ben organitzada en tots els àmbits d'activitat dels objectius de desenvolupament generals necessàries, on el tema principal és un home sentimental amb un enfocament en la conservació, l'augment de les tradicions i els valors de la seva gent.

La teoria requisits previs

Actualment, hi ha un interès creixent en la ciència de l'administració. La llista de disciplines en aquesta àrea en els últims anys s'ha expandit de manera significativa. Per posseir els coneixements més recents, el que dóna la teoria de les relacions humanes en la gestió, ha de tenir una idea de l'escola clàssica, comprendre els seus orígens filosòfics subjacents, per entendre els processos que ocorren i que influeixen en el desenvolupament d'una societat particular.

Durant el desenvolupament de la societat produir-se canvis radicals de la humanitat hàbitat, fins a la transformació completa de tots els elements del sistema. Aquestes modificacions afecten als interessos fins i tot nacionals.

Ja en l'antiguitat les activitats de l'equip amb un propòsit específic, en necessitat d'un bon govern, en la creació de l'ensenyament, com ara la teoria de les relacions humanes i la seva organització.

Això va donar com a resultat l'establiment d'una gestió i organització adequada d'abordar emergent cap a la meta, una varietat de tasques. Fins i tot en la societat primitiva valorat els anomenats trets empresarials - responsabilitat, iniciativa, capacitat d'assumir riscos. especials de desenvolupament aquestes activitats han estat sota el sistema esclau.

En aquest moment, no hi havia tancat de l'agricultura i l'artesania van ser els comerciants amb els comerciants. Per descomptat, tot el que necessita una organització clara, inventari de recursos, control de qualitat i la capacitat d'influir en les persones. Això és el que la gerència.

Els ensenyaments dels vells temps

Els antics egipcis van deixar una carta, que es tracten com una teoria de les relacions humanes, on s'ha parlat molt sobre la gestió.

Aquestes dades són rellevants avui dia. "Ptahhotep Instrucció" (4 mil. Fa anys) exposa la idea que el cap de la importància d'estar en silenci, escoltant les paraules del sol·licitant, no per aturar abans que afavoreix i alleujar l'ànima, com l'home desgràcia afectada vol més que abocar mal de la consecució decisió favorable.

Els antics grecs tampoc es va mantenir al marge dels problemes de gestió. Plató va parlar de la necessitat de la divisió del treball i especialització del treball. Sòcrates senzill regla com una important àrea de treball i ha destacat el lloc especial del govern, el treball, el comerç, les tropes al camp. I els antics romans es va originar la idea d'una jerarquia estricta, que també s'interpreta com una teoria de la gestió de les relacions humanes.

Una vegada, en les condicions del feudalisme, el principal productor de la mercaderia arribarà a ser un artesà independent i el camperol. I llavors el capitalisme desenvolupat, on els principis de la llibertat de funcionament: l'establiment de preus, els salaris, el treball en qüestió, la competència.

destacats representants de la teoria de les relacions humanes, el concepte de

contribució significativa al desenvolupament de la gestió dels recursos humans va fer que els socialistes utòpics. Owen R. particular atenció que presta al factor humà. De científics, metges dels mètodes sociològics per al desenvolupament de la gestió de l'empresa, va ser Endryu yur. Es va centrar sobretot en l'automatització de la feina.

El fundador de la gestió social es considera un destacat filòsof alemany i historiador M. Weber, al seu torn, psicòleg austríac Freud Z. va esdevenir el fundador de l'escola psicoanalítica de la sociologia.

Tots els conceptes que promou la teoria de les relacions humanes en la gestió i mètodes relacionats són diferents variacions de les tres formes principals:

· El desenvolupament de l'intercanvi de béns i serveis en termes de les relacions de propietat;

· Creació d'una organització;

· Desenvolupament de un sistema de valors.

En altres paraules - això és el desenvolupament de les relacions de mercat lliure basat en la igualtat del productor i el consumidor, la dispensació de l'organització en el principi de jerarquia i la formació de certa cultura administrativa amb les normes legals, ètiques.

D'interès és l'escola científica de la teoria de la gestió de les relacions humanes. És un sistema de Taylor. Va proposar la idea de separar el procés de fabricació en elements separats i identificar el millor mètode de realitzar cada un. L'ús d'aquest sistema va portar a l'organització d'una dolça i noves responsabilitats dels Governadors. El punt principal aquí és la planificació.

nous enfocaments

Entre els que, gràcies als quals la teoria de les relacions humanes en la gestió ha evolucionat significativament, hi ha una persona extraordinària, un pensador - M. Follet Ella estava interessat en la política i la sociologia de la gestió. Fins i tot en els seus anys més joves Follett va treballar en la seva Boston natal, on va rebre una gran quantitat d'experiència.

Inicialment, l'essència de la teoria de les relacions humanes va ser disposicions:

· La motivació principal per a la gent - les necessitats socials, la seva personalitat se senten quan una relació amb els altres;

· Com a resultat de la racionalització i la revolució en la indústria - el treball en si s'ha convertit en poc atractiu, per tant, un home a la recerca de satisfacció en les relacions amb els altres;

· La majoria de les persones que responen a la influència social de la societat igual a ells que va provocar la gestió amb funcions de control;

• Si el treballador veu el cap com un mitjà per satisfer les seves necessitats, que està a punt per respondre a la seva motivació.

augmentar l'eficiència

teoria desenvolupada de les relacions humanes i les ciències del comportament difereix significativament de l'escola de les relacions humanes. La idea d'un nou enfocament - per mostrar les pròpies capacitats de l'empleat, utilitzant el concepte de ciències del comportament per construir i gestionar associacions. En general, el propòsit d'aquesta escola - augmentar l'eficiència de l'organització a nivell amb l'ajuda de l'elevació de l'eficiència dels recursos humans.

Aquest enfocament en els 60 anys ha arribat a ser molt popular. Com altres, l'escola de relacions humanes en la teoria de la gestió, utilitzant aquest enfocament, diu que l'única manera correcta de resoldre els problemes de gestió. Els seus postulats van assenyalar que l'aplicació autèntica de la teoria de la conducta sempre serà visible per a l'eficàcia dels empleats individuals i l'organització en el seu conjunt.

No obstant això, aquests mètodes només funcionen en certes situacions.

Els autors nord-americans de la teoria de les relacions humanes amb el component motivacional

Va guanyar popularitat teoria de la motivació de les relacions humanes de gestió de recursos humans, que es divideix en dos grups:

· Substancial - basat en la identificació de les necessitats;

· Procediments - superior, basat en el comportament de les persones pel que fa a la seva percepció i cognició.

psicòleg nord-americà i economista, és l'autor de la teoria motivacional (1954), A. Maslow (1908-1970) solia dir que en si mateix no és conduït per un home, però la necessitat i el grau de satisfacció. Al seu torn, la necessitat de jerarquia subordinada dòmino sobre insatisfeta satisfet. S'estenen des de la part inferior a la matèria espiritual superior.

Maslow va desenvolupar la idea d'un psicòleg nord-americà i economista, professor F. Herzberg Ell va desenvolupar el 1950, de dos factors model de motivació-higiene:

· La motivació es refereix a: el contingut del treball, l'assoliment, el reconeixement, l'oportunitat de millorar les habilitats i el desenvolupament de carrera;

· Higiene inclou: condicions de treball, remuneració, la relació de l'administració, les relacions en l'equip.

Només la satisfacció d'aquestes coses donarà lloc a un augment en l'eficiència de l'empleat.

factor humà

La teoria de les relacions humanes és humanista, sociologia antropocèntrica i organització de gestió i fort mentalització suficient.

Com a part d'això és la teoria de l'escola de les relacions humanes, els principis primordials de la plena aplicació i desenvolupament dels empleats habilitats per resoldre els seus problemes en el compliment de les necessitats multidimensionals, l'ús del mecanisme d'auto-organització, el control intern, la humanització del treball, l'estimulació dels processos de la dinàmica de grup i la governabilitat democràtica.

En psicologia, el "factor humà" es refereix a una persona, grup, comunitat i societat, es considera inclòs en el sistema de control i determinació de la competitivitat, l'eficiència de l'organització. Aquest món interior de l'home, les seves necessitats, actituds, interessos, experiències, i així successivament. N. A través d'aquest enfocament, els costos dels treballadors no es consideren com un cost sinó com un actiu que ha de ser utilitzat correctament.

Conceptes d'Alfred i McClelland

En teoria, ciències del comportament, a més del concepte de Maslow A., dos més populars: Alfred K. (l'existència de la demanda, el creixement i la comunicació) i D. McClelland (poder, l'èxit, la participació).

Alfred diferències conceptuals de la teoria de Maslow:

· Moviment en la jerarquia pot ser de baix a dalt, i viceversa, si no compleix amb les necessitats de més alt nivell;

· La presència de dues línies proporciona oportunitats addicionals per a la motivació.

Olic concepte McClelland de Maslow: necessitats no estan subordinats a la jerarquia, fins i tot influir en els altres.

postulats MacGregor

Important en el desenvolupament de la doctrina de la teoria de les relacions humanes esquerra MacGregor «X / I». Postula «X»:

· Una persona ha de ser obligat a treballar fins que les sancions;

· Les persones no volen ser responsables, de manera que prefereixen estar sota la guia;

· Una persona una mica de vanitat i el més gran de la seva necessitat de certesa futura del dia.

Postulats de la "O":

· Una persona relacionada amb l'obra madura amb experiència;

· Si la persona està a punt per desenvolupar i assumir la responsabilitat de la realització de la meta - que forma un autocontrol i no requereix monitoratge continu, però per a això cal crear les condicions.

Sobre la base de la "X / I», aquests punts de vista oposats, creat dos mètodes de gestió de recursos humans - estil autocràtic i democràtic de lideratge.

La teoria de la «X» té diversos avantatges. Kurt Levin, examinant l'impacte psicològic de manera a conduir als assumptes de resultats, conclusions desenvolupat: un règim autoritari és més eficaç que un democràtic.

No obstant això, tot i que hi ha un component menor de la creativitat, l'originalitat, l'amabilitat d'un pobre cooperació petit ,, pensament de grup sense desenvolupar. A més, hi ha una manifestació d'agressió contra tant la direcció com als membres del grup, hi ha l'ansietat, la depressió, juntament amb el comportament submís.

El component motivacional i l'essència de la teoria de les relacions humanes "I" està destinat a encoratjar als membres de l'equip per l'auto-realització, que té un material de sòl racional. com a política de gestió no és una infusió d'un empleat en un sistema rígid, i la integració en l'equip de treball.

Això suggereix que les pràctiques de gestió han de motivar a cada membre de l'equip per aconseguir els seus objectius personals, amb la condició que seria l'obra més reeixida de l'organització.

La teoria i la Modernitat

En l'últim període de desenvolupament de la teoria de la «Z» (autor - la Universitat de Califòrnia Professor V. Ouchi).

Western School of Management (Recursos Humans) ha pres forma allargada. Inclou obres de Douglas J., Klein S., Sr. Hunt i altres científics. concepte de recursos humans - una reflexió teòrica de la situació en què el factor decisiu en la capacitat de competir en la majoria de les indústries amb un alt grau d'equipament tecnològic és personal qualificat, els nivells de motivació, formes d'organització, i alguns altres factors, el que determina l'eficiència dels treballadors.

Una autoritat sobre els recursos humans, Shane I., dóna a conèixer les funcions de gestió del sistema en aquesta àrea:

· Anàlisi dels problemes de la feina de la seva organització, l'avaluació de la capacitat del personal, la contractació i la creació d'un equip de funcionament;

· Gestió directa: la marca feta ordres, incentius financers, que es mouen en la carrera, la planificació de carrera, desenvolupament d'habilitats;

· La millora de l'estructura organitzativa, la gestió de processos de treball, desenvolupament i implementació d'alternatives amb la compensació adequada;

· Previsió modificacions, reciclatge del personal, implementació de canvis qualitatius en la gestió de la mà d'obra.

L'essència del concepte modern de gestió de recursos humans és invertir en la contractació, per al manteniment de la capacitat de treball, el desenvolupament professional i la formació, les condicions per a la manifestació dels dipòsits han estat econòmicament viable.

La premissa bàsica és: revisió dels salaris de treball com un recurs clau en la producció, el rebuig de les idees que la força de treball - és la riquesa gratuïta que no requereix una inversió monetària, i les tensions en l'organització de l'ocupador. Els recursos humans poden crear un benefici per al propietari, el valor depèn del rendiment, durada i eficiència de les persones.